Als de audio waarnaar u luistert via uw systeem verandert in de audio van een ander apparaat dat alleen op uw systeem is aangesloten (d.w.z. Overschakelen van TV-geluid naar een AUX-apparaat), probeert u het volgende:
Als je Bose ® -afstandsbediening niet werkt of slechts soms de functies van je Bose ® -product bestuurt, probeer dan het volgende:
Je kunt je universele afstandsbediening van Bose programmeren om een apparaat te bedienen van een ander merk dat op je systeem is aangesloten, zoals een tv, kabelbox of Blu-ray-speler. Als u geen code kunt vinden om een apparaat te bedienen of volledig te bedienen, probeer dan het volgende:
Als een andere afstandsbediening dan je Bose-afstandsbediening je systeem onverwacht bestuurt, probeer dan het volgende:
Als uw afstandsbediening werkt, maar sommige knoppen op de afstandsbediening uw systeem niet bedienen zoals verwacht, probeer dan het volgende:
Als uw afstandsbediening niet werkt op een afstand of in de buurt van uw systeem, probeert u het volgende:
Dit bericht wordt weergegeven als er geen audio- en/of videosignaal wordt gedetecteerd van het aangesloten apparaat. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
Als u de installatie niet kunt voltooien omdat u geen verbinding kunt maken met uw router voor internettoegang, kunt u het volgende doen:
Dit bericht kan verschijnen als er een probleem is met de communicatie met de aangesloten SoundTouch adapter. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
Als je een update voor een Bose-product of -app niet kunt starten of voltooien, probeer dan het volgende:
Als uw product niet meer reageert of niet meer naar verwachting kan worden gebruikt nadat een update is geïnstalleerd, probeert u het volgende:
Dit bericht verschijnt als er een probleem is tijdens het software-updateproces. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
Als uw product geen verbinding kan maken met uw draadloze router voor internettoegang:
Als u de beveiligingssleutel om verbinding te maken met uw draadloze router niet weet of bent vergeten, probeert u het volgende:
Als het downloaden van een systeemupdate is begonnen, maar vastloopt of niet is voltooid, probeert u het volgende:
Mac-gebruikers kunnen dit bericht zien als de computer het Bose-systeem detecteert voordat de Bose-app dit doet. Als dit gebeurt, probeert u het volgende:
Als de Bose - of SoundTouch-app het product dat je probeert te verbinden met je netwerk niet kan vinden, probeer dan het volgende:
Dit bericht kan op uw computer worden weergegeven als er een probleem is met de communicatie met het Bose-systeem dat via USB op de computer is aangesloten. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
Dit bericht verschijnt als het systeem niet kan communiceren met de Acoustimass Bass-module. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
Je draadloze Bose-product heeft een intern Wi-Fi-netwerk dat wordt gebruikt voor het instellen van het systeem. Als dit netwerk niet kan worden aangesloten of gevonden door het apparaat dat wordt gebruikt om uw product in te stellen, probeert u het volgende:
Als u de draadloze basmodule niet met uw systeem kunt koppelen, probeert u het volgende:
Als uw product vervormd, gekraakt, statisch, ruis of onverwachte slechte geluidskwaliteit vertoont:
Als u naar audio op uw product luistert maar geen geluid uit alle luidsprekers kunt horen, probeer dan het volgende:
Als u audio afspeelt via twee of meer draadloze of met internet verbonden Bose-luidsprekers, maar de audio die u uit deze luidsprekers hoort niet in één keer wordt afgespeeld, probeer dan het volgende:
Als u overmatige lage frequenties van uw product hoort, kan de geluidskwaliteit somber, gedempt of moeilijk te horen zijn. Probeer het volgende om de basrespons te verminderen en/of de treble-respons te verhogen:
Als de video op de TV of het apparaat waarnaar u kijkt niet overeenkomt met de audio die u van uw product hoort, probeer dan het volgende
Als u niet genoeg laagfrequente audio van uw product hoort, kan de geluidskwaliteit tinny, shrill of onvoldoende volheid zijn. Als u de basrespons wilt verhogen of de treble-respons wilt verlagen, probeert u het volgende:
Als uw product goed lijkt te zijn ingesteld, maar geen geluid produceert, probeer dan het volgende:
Als het geluid van uw product in- en uitvalt, inconsistent wordt afgespeeld of hapert, probeer dan het volgende:
Afspelen zonder gaten is bedoeld om een naadloze luisterervaring te bieden wanneer er sprake is van een overgang tussen nummers. In bepaalde situaties kan er een gat of kort moment van geen geluid optreden tussen tracks. Bekijk de onderstaande informatie om te bepalen of afspelen zonder tussenruimte wordt ondersteund voor uw luisterervaring.
Als u meer dan één systeem hebt en het geluid in en uit wordt gesneden of schokkerig klinkt wanneer u dezelfde inhoud op twee of meer systemen afspeelt, probeer dan het volgende:
Als het volumeniveau van uw product vaag of stiller is dan normaal, probeer dan het volgende:
Als u een klikkend, zoekend, trillend of ander ongebruikelijk geluid uit uw product hoort komen, probeer dan het volgende:
Als je de naam van een luidspreker die aan je Bose-account is gekoppeld niet kunt wijzigen, probeer dan het volgende:
ALS je de SoundTouch app opent en er een systeem op je netwerk verschijnt, maar je kunt deze niet selecteren of bedienen, probeer dan het volgende:
Als u de Bose-toepassing opent maar deze niet kunt gebruiken of als deze onverwacht wordt gesloten, probeert u het volgende:
Als uw product niet meer reageert of niet meer naar verwachting kan worden gebruikt nadat een update is geïnstalleerd, probeert u het volgende:
Als sommige muzieknummers in uw muziekbibliotheek niet correct werken, zijn er een paar stappen die uw probleem kunnen oplossen.
Als je je muziekbibliotheek selecteert in de SoundTouch app, maar de inhoud van de bibliotheek leeg is of nummers ontbreken, probeer dan het volgende:
Als je geen Spotify-podcast kunt afspelen of vinden tijdens het zoeken of bladeren in de Bose-app, let dan op het volgende:
Als de app geen luidspreker kan vinden die je al aan je Bose-account hebt toegevoegd, wordt mogelijk „searching” of „Not Available” weergegeven wanneer je probeert dat product te selecteren. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
Dit bericht wordt weergegeven als er geen audio- en/of videosignaal wordt gedetecteerd van het aangesloten apparaat. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
De SoundTouch app kan albumhoezen weergeven voor de nummers in uw opgeslagen muziekbibliotheek. Als albumhoezen niet worden weergegeven, probeert u het volgende:
Dit bericht kan verschijnen als er een probleem is met de communicatie met de aangesloten SoundTouch adapter. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
Dit bericht kan verschijnen als er een probleem is met de communicatie met de aangesloten SoundTouch adapter. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
Dit bericht verschijnt als het systeem niet kan communiceren met de Acoustimass Bass-module. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
Dit bericht verschijnt tijdens de installatie als er geen SoundTouch system aan je account kan worden gekoppeld. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
Als uw product verbinding kan maken met uw netwerk, maar geen sterk signaal kan ontvangen of de verbinding willekeurig van uw draadloze router kan verbreken, probeer dan het volgende:
Als uw product geen verbinding kan maken met uw draadloze router voor internettoegang:
Als de app geen luidspreker kan vinden die je al aan je Bose-account hebt toegevoegd, wordt mogelijk „searching” of „Not Available” weergegeven wanneer je probeert dat product te selecteren. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
Je draadloze Bose-product heeft een intern Wi-Fi-netwerk dat wordt gebruikt voor het instellen van het systeem. Als dit netwerk niet kan worden aangesloten of gevonden door het apparaat dat wordt gebruikt om uw product in te stellen, probeert u het volgende:
Gerelateerde foutcodes: 1008, 1009, 1017, 1021, 1032, 1033, 1300, 1301, 1302, 1303, 1307, 1308, 1405, 1406, 1407, 1408, 1620, 3301, 3500, 3501, 3502, 3903, 6023, 6152, 6302
Dit bericht wordt weergegeven als u probeert een streamingservice af te spelen, te bladeren of te zoeken, maar de inhoud van die service niet beschikbaar is. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
Gerelateerde foutcodes: c3-sc1005, 1321
Als u probeert toegang te krijgen tot een muziekservice, maar de inhoud van die service niet beschikbaar is of niet kan worden afgespeeld, probeert u het volgende:
Als je geen Spotify-podcast kunt afspelen of vinden tijdens het zoeken of bladeren in de Bose-app, let dan op het volgende:
Als je Bose-product niet wordt weergegeven in het AirPlay-menu, het AirPlay-apparaat aangeeft dat je product niet beschikbaar is of als het apparaat de AirPlay-functies van je product niet kan bedienen, probeer dan het volgende:
Gerelateerde foutcodes: 1018, 1616, 3511
Muziekservices hebben vaak een limiet voor overslaan, waardoor het aantal nummers dat u kunt overslaan wordt beperkt. Als een muziekservice een bericht weergeeft dat de limiet voor overslaan is bereikt, hebt u het maximaal toegestane aantal overgeslagen nummers bereikt. Als dit bericht onverwachts verschijnt, probeert u het volgende:
Als uw product stroom lijkt te krijgen, maar niet wordt ingeschakeld zoals verwacht:
Als uw systeem zichzelf voortdurend volledig uitschakelt (alsof de stroom uitvalt) en zichzelf opnieuw opstart, probeer dan het volgende:
Als de stroom naar uw product met tussenpozen wegvalt of onverwacht in- en uitschakelt, probeert u het volgende:
Gerelateerde foutcodes: 1008, 1009, 1017, 1021, 1032, 1033, 1300, 1301, 1302, 1303, 1307, 1308, 1405, 1406, 1407, 1408, 1620, 3301, 3500, 3501, 3502, 3903, 6023, 6152, 6302
Dit bericht wordt weergegeven als u probeert een streamingservice af te spelen, te bladeren of te zoeken, maar de inhoud van die service niet beschikbaar is. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
Dit foutbericht kan om verschillende redenen worden weergegeven. Omdat het niet te maken heeft met een specifiek probleem, kunt u algemene probleemoplossing proberen die een verscheidenheid aan problemen kan oplossen. Hier volgen enkele suggesties:
Dit bericht verschijnt als de ADAPTiQ-headset te veel beweegt of als de Acoustimass-module informatie ontvangt die hij niet kan begrijpen tijdens het kalibratieproces van de geluidsinstallatie. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
Gerelateerde foutcodes: 1018, 1616, 3511
Muziekservices hebben vaak een limiet voor overslaan, waardoor het aantal nummers dat u kunt overslaan wordt beperkt. Als een muziekservice een bericht weergeeft dat de limiet voor overslaan is bereikt, hebt u het maximaal toegestane aantal overgeslagen nummers bereikt. Als dit bericht onverwachts verschijnt, probeert u het volgende:
Als de beeldkwaliteit van een apparaat dat is aangesloten op uw Bose-systeem vaag, verkleurd, korrelig of anderszins van slechte beeldkwaliteit is, probeer dan het volgende:
Als een videoapparaat (bijv. Kabelbox, Blu-ray-speler, gamesysteem, enz.) die op uw systeem is aangesloten, geeft geen beeld weer op uw TV. Probeer het volgende:
Als uw product niet meer reageert of niet meer naar verwachting kan worden gebruikt nadat een update is geïnstalleerd, probeert u het volgende:
Als je je Bose-luidspreker of -hoofdtelefoon niet kunt koppelen aan een Bluetooth-apparaat, zoals een smartphone, tablet, laptop of tv, hier zijn een paar dingen om te proberen.