Als uw product stroom lijkt te krijgen, maar niet wordt ingeschakeld zoals verwacht:
Als de stroom naar uw product met tussenpozen wegvalt of onverwacht in- en uitschakelt, probeert u het volgende:
Als uw systeem aangeeft dat de batterij wordt opgeladen, maar nooit aangeeft dat het opladen is voltooid, probeert u het volgende:
Als het aan/uit-lampje op uw speek niet zo brandt nadat u op de aan/uit -knop hebt gedrukt om deze in stand-by te zetten, probeert u het volgende.
Als de lichtring op uw luidspreker continu een doorgelust wit licht weergeeft, is er mogelijk een fout opgetreden bij het installeren van een update. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
Als u de installatie niet kunt voltooien omdat u geen verbinding kunt maken met uw router voor internettoegang, kunt u het volgende doen:
Als u uw product aansluit op een USB-aansluiting op uw laptop of computer, maar de computer de verbinding of het apparaat niet herkent, probeer dan het volgende:
Als uw product niet meer reageert of niet meer naar verwachting kan worden gebruikt nadat een update is geïnstalleerd, probeert u het volgende:
Als uw product geen verbinding kan maken met uw draadloze router voor internettoegang:
Als je Bose-luidspreker niet wordt weergegeven in het Chromecast-menu of als het apparaat de Chromecast-functies op je luidspreker niet kan bedienen, probeer dan het volgende:
Als u de beveiligingssleutel om verbinding te maken met uw draadloze router niet weet of bent vergeten, probeert u het volgende:
Als de Bose - of SoundTouch-app het product dat je probeert te verbinden met je netwerk niet kan vinden, probeer dan het volgende:
Je draadloze Bose-product heeft een intern Wi-Fi-netwerk dat wordt gebruikt voor het instellen van het systeem. Als dit netwerk niet kan worden aangesloten of gevonden door het apparaat dat wordt gebruikt om uw product in te stellen, probeert u het volgende:
Als de lichtring op uw luidspreker continu rood brandt, is er een fout opgetreden. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
Als uw product niet meer reageert of niet meer naar verwachting kan worden gebruikt nadat een update is geïnstalleerd, probeert u het volgende:
Als de Bluetooth-verbinding tussen uw product en een aangesloten audioapparaat alleen binnen het korte bereik van uw product betrouwbaar is, probeer dan het volgende:
Als je je Bose-luidspreker of -hoofdtelefoon niet kunt koppelen aan een Bluetooth-apparaat, zoals een smartphone, tablet, laptop of tv, hier zijn een paar dingen om te proberen.
Als de Bluetooth-verbinding tussen uw systeem en een aangesloten apparaat (bijv. Laptop, smartphone of Bose-app) is intermitterend of gaat onverwacht verloren, probeer het volgende:
Als je op de knop op je hoofdtelefoon drukt om een verzoek te doen aan de Amazon Alexa-assistent, maar Alexa reageert niet, probeer dan het volgende:
Deze fout doet zich over het algemeen voor als een product dat je probeert te beheren niet is verbonden met je netwerk of als het Amazon-account voor de Alexa Voice Assistant is gekoppeld aan meerdere Bose-accounts. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
Als de spraakassistent van Amazon Alexa niet reageert of niet in staat is om het verzoek dat je vraagt uit te voeren, probeer dan het volgende:
Als u het volume van uw product niet omhoog of omlaag kunt zetten of onverwachte volumeveranderingen of pieken in het luisterniveau ervaart, probeer dan het volgende:
Als u op de knoppen op uw product drukt, maar deze niet reageren of uw product niet zoals verwacht bedienen, probeer dan het volgende:
Als je 'Alexa' zegt of op de actieknop tikt om een gesproken verzoek te doen aan de Amazon Alexa-spraakassistent, maar het product gaat niet branden of reageert niet op het wekwoord, probeer dan het volgende:
Als u zegt „Hey Google” geen gesproken verzoek naar Google Assistant bu tyour products not light up or respon during you talk, probeer dan het volgende:
Deze fout doet zich over het algemeen voor als een product dat je probeert te beheren niet is verbonden met je netwerk of als het Amazon-account voor de Alexa Voice Assistant is gekoppeld aan meerdere Bose-accounts. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
Als uw product verbinding kan maken met uw netwerk, maar geen sterk signaal kan ontvangen of de verbinding willekeurig van uw draadloze router kan verbreken, probeer dan het volgende:
Als uw product geen verbinding kan maken met uw draadloze router voor internettoegang:
Als je Bose-luidspreker niet wordt weergegeven in het Chromecast-menu of als het apparaat de Chromecast-functies op je luidspreker niet kan bedienen, probeer dan het volgende:
Je draadloze Bose-product heeft een intern Wi-Fi-netwerk dat wordt gebruikt voor het instellen van het systeem. Als dit netwerk niet kan worden aangesloten of gevonden door het apparaat dat wordt gebruikt om uw product in te stellen, probeert u het volgende:
Als uw product is aangesloten om op te laden, maar het batterijniveau niet toeneemt of als uw product niet aangeeft dat de batterij wordt opgeladen:
Als het laadniveau van de accu sneller is dan verwacht, probeer dan het volgende:
Als uw systeem aangeeft dat de batterij wordt opgeladen, maar nooit aangeeft dat het opladen is voltooid, probeert u het volgende:
Dit bericht verschijnt als je product geen verbinding kan maken met internet of met je Bose-account. Probeer deze suggesties om het probleem op te lossen.
Als je op de knop op je hoofdtelefoon drukt om een verzoek te doen aan de Amazon Alexa-assistent, maar Alexa reageert niet, probeer dan het volgende:
Als de app het product dat u al aan uw Bose-account hebt toegevoegd niet kan verruimen, kan het bericht „searching” (Zoeken) of „unavailable” (niet beschikbaar) worden weergegeven wanneer u probeert dat product te selecteren. In sommige gevallen verschijnt het product mogelijk niet in de app als het niet wordt gevonden. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
Je kunt Partner Connections verwijderen uit de Bose-app onder Accountinstellingen > Smart Services beheren. Deze instelling wordt ALLEEN weergegeven als een of meer partnerverbindingen zijn geautoriseerd. Als u de autorisatie voor een bestaande partnerverbinding die aan uw account is gekoppeld niet kunt verwijderen, kunt u het volgende proberen:
Als uw product niet meer reageert of niet meer naar verwachting kan worden gebruikt nadat een update is geïnstalleerd, probeert u het volgende:
Als je geen Spotify-podcast kunt afspelen of vinden tijdens het zoeken of bladeren in de Bose-app, let dan op het volgende:
Gerelateerde foutcodes: C3-SC3004
Als u geen luidspreker kunt maken met andere Bos esmar -luidsprekers of geluidsbalken, of als er een foutbericht wordt weergegeven dat de groepsfunctie niet wordt ondersteund, probeert u het volgende:
Als de spraakassistent van Amazon Alexa niet reageert of niet in staat is om het verzoek dat je vraagt uit te voeren, probeer dan het volgende:
Als je 'Alexa' zegt of op de actieknop tikt om een gesproken verzoek te doen aan de Amazon Alexa-spraakassistent, maar het product gaat niet branden of reageert niet op het wekwoord, probeer dan het volgende:
Als u zegt „Hey Google” geen gesproken verzoek naar Google Assistant bu tyour products not light up or respon during you talk, probeer dan het volgende:
Als uw product vervormd, gekraakt, statisch, ruis of onverwachte slechte geluidskwaliteit vertoont:
Wanneer de computer is aangesloten op een computer met het Mac OS X-besturingssysteem, worden de systeemwaarschuwingen en alarmgeluiden van de computer afgespeeld via de aangesloten Bose-luidsprekers. Als deze systeemgeluiden te luid of te stil zijn in vergelijking met andere media waarnaar u via de computer luistert, probeert u het volgende:
Als u audio afspeelt via twee of meer draadloze of met internet verbonden Bose-luidsprekers, maar de audio die u uit deze luidsprekers hoort niet in één keer wordt afgespeeld, probeer dan het volgende:
Als u overmatige lage frequenties van uw product hoort, kan de geluidskwaliteit somber, gedempt of moeilijk te horen zijn. Probeer het volgende om de basrespons te verminderen en/of de treble-respons te verhogen:
Als u niet genoeg laagfrequente audio van uw product hoort, kan de geluidskwaliteit tinny, shrill of onvoldoende volheid zijn. Als u de basrespons wilt verhogen of de treble-respons wilt verlagen, probeert u het volgende:
Als de video op de TV of het apparaat waarnaar u kijkt niet overeenkomt met de audio die u van uw product hoort, probeer dan het volgende
Als uw product goed lijkt te zijn ingesteld, maar geen geluid produceert, probeer dan het volgende:
Als het geluid van uw product in- en uitvalt, inconsistent wordt afgespeeld of hapert, probeer dan het volgende:
Als u muziek afspeelt via een Chromecast-verbinding met een groep luidsprekers en er een vertraging tussen de luidsprekers optreedt, probeer dan het volgende:
Afspelen zonder gaten is bedoeld om een naadloze luisterervaring te bieden wanneer er sprake is van een overgang tussen nummers. In bepaalde situaties kan er een gat of kort moment van geen geluid optreden tussen tracks. Bekijk de onderstaande informatie om te bepalen of afspelen zonder tussenruimte wordt ondersteund voor uw luisterervaring.
Als u muziek afspeelt van een AirPlay-apparaat naar een groep AirPlay-luidsprekers en er een vertraging tussen de luidsprekers optreedt, probeert u het volgende:
Als u meer dan één systeem hebt en het geluid in en uit wordt gesneden of schokkerig klinkt wanneer u dezelfde inhoud op twee of meer systemen afspeelt, probeer dan het volgende:
Als u een klikkend, zoekend, trillend of ander ongebruikelijk geluid uit uw product hoort komen, probeer dan het volgende:
Gerelateerde foutcodes: c3-sc1005, 1321
Als u probeert toegang te krijgen tot een muziekservice, maar de inhoud van die service niet beschikbaar is of niet kan worden afgespeeld, probeert u het volgende:
Als je geen Spotify-podcast kunt afspelen of vinden tijdens het zoeken of bladeren in de Bose-app, let dan op het volgende:
Als je Bose-product niet wordt weergegeven in het AirPlay-menu, het AirPlay-apparaat aangeeft dat je product niet beschikbaar is of als het apparaat de AirPlay-functies van je product niet kan bedienen, probeer dan het volgende:
Gerelateerde foutcodes: 1018, 1616, 3511
Muziekservices hebben vaak een limiet voor overslaan, waardoor het aantal nummers dat u kunt overslaan wordt beperkt. Als een muziekservice een bericht weergeeft dat de limiet voor overslaan is bereikt, hebt u het maximaal toegestane aantal overgeslagen nummers bereikt. Als dit bericht onverwachts verschijnt, probeert u het volgende:
Als uw product niet goed functioneert nadat het nat is geworden, bekijk dan het volgende:
Gerelateerde foutcodes: 1018, 1616, 3511
Muziekservices hebben vaak een limiet voor overslaan, waardoor het aantal nummers dat u kunt overslaan wordt beperkt. Als een muziekservice een bericht weergeeft dat de limiet voor overslaan is bereikt, hebt u het maximaal toegestane aantal overgeslagen nummers bereikt. Als dit bericht onverwachts verschijnt, probeert u het volgende: