Het product kan niet worden ingeschakeld

Controleer of de knoppen op je product of de bedieningselementen in de Bose Music-app je product kunnen bedienen. Zie knoppen op het product werken niet of werken af en toe of de app is leeg, reageert niet, opent niet of crashtals de knoppen op het product niet werken of niet werken.

Op de USB-oplader moet er kleine tekst staan die zowel de spanning als de stroomuitgang (gemeten in ampère (A) of milliampère (mA)) van de lader aangeeft. Deze stroomwaarde verschilt per oplader, inclusief die voor andere Bose-producten. Hier zijn een paar dingen om te weten:

• Uw luidspreker werd geleverd met een oplader van 3 A (3,000 mA)
• Opladers met een stroomuitgang van minder dan 3 A zullen uw product langzamer opladen
• Sommige opladers met een laag uitgangsvermogen laden uw luidspreker mogelijk helemaal niet op.
• Zorg ervoor dat u een door een veiligheidsinstantie goedgekeurde voeding gebruikt die voldoet aan de vereisten van de lokale veiligheidsinstantie (d.w.z. UL, CSA, VDE, CCC, ENZ.)

Als de batterij in de luidspreker helemaal leeg is, moet deze mogelijk enige tijd worden opgeladen voordat de luidspreker weer kan worden ingeschakeld. De tijd is afhankelijk van de gebruikte oplader:

• 3 Opladers Van A (zoals de opladers die bij uw luidspreker zijn geleverd) nemen ongeveer twee minuten in beslag
• 1–2 A-opladers nemen ongeveer 25 tot 35 minuten in beslag
• 0.5 Opladers nemen ongeveer een uur in beslag
• Als uw luidspreker niet up-to-date is, kan het enkele uren duren om de luidspreker op te laden met een oplader voor laag energieverbruik

Op batterijstroom schakelt de luidspreker na 20 minuten inactiviteit over naar de stand-bymodus om de levensduur van de batterij te verlengen. In de stand-bymodus brandt het aan/uit-lampje zwak wit. Als Alexa of Google Assistant aan uw luidspreker is gekoppeld, blijft deze in de stand-bymodus naar gesproken verzoeken luisteren. In deze modus wordt een kleine hoeveelheid stroom verbruikt en kan de batterij uiteindelijk leeglopen als de luidspreker niet opnieuw op netspanning wordt aangesloten om deze op te laden. 

 Als u klaar bent met het luisteren naar uw luidspreker en  u geen Voice Assistant-functionaliteit nodig hebt, houdt u de aan/uit-knop twee seconden ingedrukt om de luidspreker volledig uit te schakelen en de resterende levensduur van de batterij te sparen. De luidspreker wordt niet weergegeven in de Bose Music-app als deze volledig is uitgeschakeld.

Eind januari 2022 is er een update uitgebracht om de oplaadtijd te verkorten die nodig is om de luidspreker in te schakelen. Controleer de firmwareversie van de luidspreker. Als versie 10.0.18 of hoger niet wordt uitgevoerd, werkt u de luidspreker bij. Zie de software- of firmwareversie controleren en de software of firmware van uw product bijwerken voor meer informatie.

Net als bij het opnieuw opstarten van een smartphone moet uw product soms opnieuw worden ingesteld om kleine problemen op te lossen. Zie uw product resettenvoor meer informatie.

Oplaadtijden kunnen variëren, afhankelijk van de oplader. Opladers met een hogere currentwaarde brengen producten over het algemeen sneller in rekening dan opladers met een lagere rating. Opladers vermelden doorgaans een stroomwaarde op de labe lin Amps (A) of milliamps (mA). Een stroomwaarde van 1 A / 1000 m AOR hoger wordt aanbevolen.

Als het probleem niet wordt opgelost met de beschreven stappen, heeft uw product mogelijk onderhoud nodig. Volg de onderstaande koppeling voor meer informatie over het onderhouden van uw product. Afhankelijk van uw product en regio krijgt u een contactnummer of de mogelijkheid om de service online in te stellen.

Klik hier om de service te starten