Microfoon neemt geluid rustig of slecht op.

Met productupdates blijft uw product optimaal functioneren. Voer de Bose Updater uit om te bepalen of er een update beschikbaar is. De updater zal u laten weten of uw product al up-to-date is of dat er een update beschikbaar is. Zie de software of firmware van uw product bijwerkenvoor meer informatie.

Zorg ervoor dat er niets op de oordopjes zit. Als u hoofddeksels draagt, zoals hoeden, sor -oorkappen met hoofdband, kan dit de microfoon beschadigen en kan de microfoon slecht    of slecht functioneren.

Een goede pasvorm is belangrijk voor het comfort en de prestaties van het product. Als de oordopjes niet goed passen of als de oriëntatie onjuist is, kan dit leiden tot slechte audio- of microfoonprestaties.

Oriëntatie van de oordopjes

Goed - Logo wijst naar mond/kin
Oké - meer verticaal ... logo naar beneden gericht in de richting van de onderhals
Slecht - meer horizontaal ... logo wijst naar neusbrug
Slecht - meer dan horizontaal ... logo gericht op de ogen

Zie oordopjes dragen en aanpassen voor meer informatie.

• Het rechteroordopje is het "primaire" of hoofdoordopje; het regelt het linkeroordopje door audio van het bronapparaat door te geven.  Als u het rechteroordopje op zichzelf in het etui plaatst met audiostreaming en het etui sluit, stopt het geluid en worden de oordopjes uitgeschakeld
• Het rechteroordopje heeft ook een microfoon voor telefoongesprekken. Zorg dat u het rechteroordopje gebruikt voor telefoongesprekken 

Windruis kan in de microfooncapsule komen en andere audio onbegrijpelijk maken. Als u zich van dit gebied vandaan beweegt, kan er een helder geluid hoorbaar zijn reproductie

Probeer opnieuw te bellen, bij voorkeur naar een ander nummer, om te bepalen of het probleem zich de hele tijd voordoet of alleen bij bepaalde personen, wat kan voortvloeien uit een slechte ontvangst van de telefoondienst of het apparaat dat u belt.

Een zwakke verbinding met de mobiele dienst kan leiden tot een slechte geluidskwaliteit tijdens een oproep. Probeer het gesprek opnieuw als de ontvangst verbetert.

Sommige draadloze apparaten kunnen storing veroorzaken met een Bluetooth-signaal.
Veelvoorkomende voorbeelden zijn:

• 2,4 GHz router
• draadloze telefoon
• draadloze luidsprekeradapters
• bewegingssensoren voor beveiliging in huis
• tl-lampjes
• magnetrons
• draadloze muizen en keyboards

Als er dergelijke apparaten zijn, koppelt u deze één voor één los en controleert u of het probleem verbetert. Als dat het geval is, kunt u overwegen het product of het apparaat te verplaatsen.

Als je Bose-product verbinding kan maken met een ander apparaat, werkt de Bluetooth-functionaliteit. In dergelijke gevallen kan het probleem zich voordoen bij het eerste apparaat of de instellingen ervan.

Net als bij het opnieuw opstarten van een smartphone moet je product soms worden gereset om kleine problemen te verhelpen. Zie Het product resetten voor meer informatie.

Als het probleem niet wordt opgelost door de bijgeleverde stappen, kan het nodig zijn het product te repareren. Klik op de onderstaande link voor meer informatie over het onderhoud van uw product. Afhankelijk van uw product en regio krijgt u een contactnummer of de mogelijkheid om de service online in te stellen.

Klik hier om de service te starten