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Bose Sport Earbuds

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Le microphone capte le son de manière silencieuse ou médiocre

Si le microphone de votre produit capte votre voix de manière silencieuse ou avec un bruit supplémentaire qui rend difficile la compréhension de vous pendant les appels téléphoniques avec votre produit, essayez ce qui suit :

Retirez toute forme de casque recouvrant le microphone des écouteurs.

Assurez-vous que rien ne couvre les écouteurs. Si vous portez un casque, tel que des chapeaux, des couvre-oreilles à arceau, cela pourrait étouffer le microphone et, comme  une aurésul tcould, cela pourrait mettre en garde contre les performances médiocres ou faibles du microphone.

Assurez-vous que les écouteurs sont correctement orientés pour obtenir les meilleures performances du microphone.

Un ajustement correct est important pour le confort et les performances du produit. Si les écouteurs ne s'adaptent pas correctement ou si leur orientation est incorrecte, le son ou le micro risquent d'être de mauvaise qualité.

Orientation de l'écouteur

Bon : logo orienté vers la bouche/le menton
OK - plus vertical ... logo orienté vers le bas du cou
Pauvre - plus horizontal ... logo orienté vers le pont du nez
Mauvais - plus que horizontal ... logo orienté vers les yeux

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section port et réglage de vos écouteurs.

Si vous n'utilisez qu'un seul écouteur, veillez à utiliser l'écouteur approprié

  • L'écouteur droit est l' écouteur principal ; il contrôle l'écouteur gauche en relayant le son de l'appareil source.  Si vous placez l'écouteur droit dans l'étui tout seul avec la diffusion audio et que vous fermez l'étui, le son s'arrête et les écouteurs s'éteignent
  • L'écouteur droit est également doté d'un microphone pour les appels téléphoniques. Assurez-vous d'utiliser l'écouteur approprié pour les appels téléphoniques 

Si vous n'utilisez qu'un seul écouteur, veillez à utiliser l'écouteur droit ou à mettre à jour votre produit vers la version 1,3.x ou ultérieure du logiciel

Si la version du logiciel de votre écouteur est antérieure à la version 1,3.x, vous ne pouvez utiliser que l'écouteur droit pour une utilisation avec un seul écouteur. Pour accéder à une utilisation indépendante à l'aide de l'écouteur gauche ou droit, veillez à mettre à jour votre logiciel vers la version 1,3.x ou ultérieure. Consultez la section mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit pour obtenir de l'aide supplémentaire.


Pour les versions logicielles antérieures à 1,3.x.
  • L'écouteur droit est l' écouteur principal ; il contrôle l'écouteur gauche en relayant le son de l'appareil source.  Si vous placez l'écouteur droit dans l'étui tout seul avec la diffusion audio et que vous fermez l'étui, le son s'arrête et les écouteurs s'éteignent
  • L'écouteur droit est également doté d'un microphone pour les appels téléphoniques. Assurez-vous d'utiliser l'écouteur approprié pour les appels téléphoniques 

Passez à un environnement moins venteux

Le bruit du vent peut pénétrer dans la capsule du microphone et rendre les autres sons inintelligibles. Si vous vous éloignez de cette zone, vous pouvez obtenir un son clair reproduction

Passez un autre appel téléphonique.

Essayez de passer un autre appel, de préférence vers un autre numéro, pour déterminer si le problème se produit en permanence ou uniquement avec certaines personnes, ce qui peut résulter d'une mauvaise réception avec le service téléphonique ou l'appareil que vous appelez.

Vérifiez la réception cellulaire de votre téléphone.

Une connexion faible au service cellulaire peut entraîner une mauvaise qualité audio pendant un appel. Try the call again when the reception improves.

Essayez de déconnecter d'autres périphériques sans fil à proximité qui pourraient interférer avec le signal Bluetooth®.

Certains appareils sans fil peuvent provoquer des interférences avec un signal Bluetooth. Si d'autres périphériques sans fil se trouvent à proximité (routeur 2,4 GHz ou téléphone sans fil, adaptateurs de haut-parleurs sans fil, capteurs de mouvement de sécurité domestique, lampes fluorescentes, micro-ondes, etc.), débranchez -les d'un point de  contrôle tim ean si le problème s'améliore. Si c'est le cas, envisagez de déplacer votre produit ou l'appareil.

Essayez de connecter un autre périphérique Bluetooth®.

Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, la fonctionnalité Bluetooth fonctionne. Dans ce cas, le problème peut être lié au premier périphérique ou à ses paramètres.

Réinitialisez votre produit.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Votre produit peut nécessiter une réparation.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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