Geen audio in één oor

1. Plaats beide oordopjes in de oplaadcassette. Houd het deksel open. De earbu dstatus ligt aan de kant wanneer  de oordopjes in het etui worden gestoken. Als de estatus-liggtniet  oplicht, drukt u de knoppen omlaag om er zeker van te zijn dat ze een stevige verbinding maken met de oplaadpinnen.
   
    
2. Sluit het deksel van de behuizing.
3. Wanneer het statuslampje op de voorkant van de hoes stopt met knipperen, opent u het deksel, verwijdert u alleen het rechteroordopje en plaatst u i tin uw rechteroor.
   U hoort de welkome toon.
4. Plaats het linkeroordopje in uw oor. U hoort de welkomsttoon en kunt uw product blijven gebruiken.

Als de softwareversie van uw oordopje lager is dan 1.3.26, kunt u de juiste oordopjes alleen gebruiken voor gebruik met één knop. Als u onafhankelijk gebruik wilt maken van één knop met het linker- of rechteroordopje, moet u de software bijwerken naar versie 1.3.26 of hoger. Zie de software of firmware van uw product bijwerken voor meer hulp.


Voor softwareversies lager dan 1.3.26

• Het rechteroordopje is het 'primaire' of hoofdoordopje; het bedient het linkeroordopje door het geluid van het bronapparaat weer te geven.  Als u het rechteroordopje in de hoes zelf plaatst met audiostreaming en de behuizing sluit, stopt het geluid en worden de oordopjes uitgeschakeld
• Het rechteroordopje heeft ook een microfoon voor telefoongesprekken. Zorg ervoor dat u het juiste oordopje gebruikt voor telefoongesprekken 

Als u het Bluetooth-apparaat in een achterzak, tas of rugzak hebt, kan de verbinding verloren gaan.

Opmerking: Het menselijk lichaam kan fungeren als een bron van interferentie voor Bluetooth- en radiosignalen. Bluetooth-bronnen die zich direct naast een persoon bevinden (bijvoorbeeld in een zak) kunnen leiden tot intermitterende verbindingen of verlies van de verbinding. Voor de beste resultaten moet de Bluetooth-bron dichter bij het product staan (d.w.z. in een voorvak) om de kans op 'body-block'-interferentie te verminderen.

Om de interferentie van het 'body-block'-systeem te verbeteren, raden we u aan uw oordopjes bij te werken naar softwareversie 1.3.26 of hoger. Zie de software of firmware van uw product bijwerken voor meer hulp.
 

Een goede pasvorm is belangrijk voor het comfort en de prestaties van het product. Als de oordopjes niet goed passen of als de oriëntatie onjuist is, kan dit leiden tot slechte audio- of microfoonprestaties. Zie, draag en pas uw oordopjes aan voor meer details.

Als het probleem zich alleen voordoet met een bepaalde app, heeft dit waarschijnlijk te maken met de app- of app-instellingen.

Verschillende mediatypen kunnen geluid van verschillende kwaliteit produceren. Bijvoorbeeld podcasts, muziek die lokaal op je telefoon is opgeslagen, MP3's, streaming muziekservices (Spotify, Pandora), video's op je apparaat of opgeslagen in de cloud, enz. kan allemaal variëren in kwaliteit. Probeer andere media om vast te stellen of het probleem specifiek is voor bepaalde media.

Net als bij het opnieuw opstarten van een smartphone moet uw product soms opnieuw worden ingesteld om kleine problemen op te lossen. Zie uw product resettenvoor meer informatie.

Elektronica moet soms worden gereset om kleine problemen te verhelpen. Dit wordt meestal gedaan door het apparaat uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen.

Als het probleem niet wordt opgelost met de beschreven stappen, heeft uw product mogelijk onderhoud nodig. Volg de onderstaande koppeling voor meer informatie over het onderhouden van uw product. Afhankelijk van uw product en regio krijgt u een contactnummer of de mogelijkheid om de service online in te stellen.

Klik hier om de service te starten