Pas de son dans une oreille

1. Placez les deux oreillettes dans l'étui de charge. Laissez le couvercle ouvert. Le voyant   de l'état de l'oreille  s'allume lorsque les écouteurs sont insérés dans le boîtier. Si le voyant ne   s'allume pas, appuyez sur les boutons pour vous assurer qu'ils sont bien connectés aux broches de charge.
   
    
2. Fermez le couvercle du boîtier.
3. Lorsque le voyant d'état à l'avant du boîtier cesse de clignoter, ouvrez le couvercle, retirez uniquement l'écouteur droit et placez l'oreillette dans  votre oreille droite.
   Vous devriez entendre le ton de bienvenue.
4. Placez l'écouteur gauche dans votre oreille. Vous devriez entendre le signal de bienvenue et pouvez continuer à utiliser votre produit.

Si la version du logiciel de votre écouteur est antérieure à la version 1,3.26, vous ne pouvez utiliser que l'écouteur droit pour une utilisation avec un seul écouteur. Pour accéder à une utilisation indépendante à l'aide de l'écouteur gauche ou droit, veillez à mettre à jour votre logiciel vers la version 1.3.26 ou une version ultérieure. Consultez la section mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit pour obtenir de l'aide supplémentaire.


Pour les versions logicielles antérieures à 1.3.26

• L'écouteur droit est l' écouteur principal ; il contrôle l'écouteur gauche en relayant le son de l'appareil source.  Si vous placez l'écouteur droit dans l'étui tout seul avec la diffusion audio et que vous fermez l'étui, le son s'arrête et les écouteurs s'éteignent
• L'écouteur droit est également doté d'un microphone pour les appels téléphoniques. Assurez-vous d'utiliser l'écouteur approprié pour les appels téléphoniques 

Si vous placez l'appareil Bluetooth dans une poche arrière, un sac ou un sac à dos, vous risquez de perdre la connexion.

Remarque : Le corps humain peut agir comme une source d'interférences pour les signaux Bluetooth et radio. Les sources Bluetooth placées immédiatement à côté d'une personne (dans une poche, par exemple) peuvent entraîner une perte ou une interruption intermittente de la connexion. Pour obtenir de meilleurs résultats, rapprochez la source Bluetooth du produit (c'est-à-dire dans une poche avant) pour réduire le risque d'interférence "corps-bloc".

Pour améliorer les interférences « corporelles », nous vous recommandons de mettre à jour vos écouteurs avec le logiciel version1,3.26 ou une version ultérieure. Consultez la section mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit pour obtenir de l'aide supplémentaire.
 

Un ajustement correct est important pour le confort et les performances du produit. Si les écouteurs ne sont pas correctement installés ou si leur orientation est incorrecte, le son ou le micro risquent d'être médiocres. Pour plus de détails, reportez-vous à la section, port et réglage de vos écouteurs.

Si le problème se produit uniquement avec une application particulière, il est probablement lié à l'application ou aux paramètres de l'application.

Différents types de support peuvent produire un son de qualité différente. Par exemple, Podcasts, musique stockée localement sur votre téléphone, MP3s, services de musique en streaming (Spotify, Pandora), vidéos sur votre appareil ou stockées dans le cloud, etc la qualité peut varier. Essayez un autre support pour déterminer si le problème est spécifique à certains supports.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Il peut être nécessaire de réinitialiser l'électronique à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour ce faire, vous devez généralement éteindre le périphérique, puis le remettre sous tension.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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