Geen audio van het product.

• Het rechteroordopje is het "primaire" of hoofdoordopje; het regelt het linkeroordopje door audio van het bronapparaat door te geven.  Als u het rechteroordopje op zichzelf in het etui plaatst met audiostreaming en het etui sluit, stopt het geluid en worden de oordopjes uitgeschakeld
• Het rechteroordopje heeft ook een microfoon voor telefoongesprekken. Zorg dat u het rechteroordopje gebruikt voor telefoongesprekken 

Mogelijk moet de elektronica zo nu en dan worden gereset om kleine problemen te verhelpen. Dit wordt meestal gedaan door het apparaat uit te zetten en vervolgens weer in te schakelen.

In Windows 10 verschijnt uw product twic in de Bluetoot hdevice-lijst: Eenmaal met een apparaatpictogram en LE voor de productnaam een donce met een hoofdtelefoon of een speake -pictogram. Selecteer de optie met d eheadphones of Speake Ricon. Selecteer de LIJST LE niet.

Tip: Als u al aan het apparaatpictogram hebt gekoppeld, sluit u het product opnieuw aan en kiest u de vermelding met het pictogram van de hoofdtelefoon of luidspreker. Zie een Bluetooth®-apparaat aansluitenvoor meer informatie.

Wanneer de oplaadknoppen en de oordopjes volledig zijn opgeladen, wordt de slaapstand van de senter van de oordopjes geactiveerd. Als u de oordopjes wilt activeren en inschakelen, wacht u tot de statuslampjes gaan branden voordat u de knoppen uit de hoes haalt.

Met productupdates blijft uw systeem optimaal functioneren. Zie de software of firmware van uw product bijwerkenvoor meer informatie.

Als het probleem alleen optreedt met een bepaalde app, is dit waarschijnlijk gerelateerd aan de app- of app-instellingen.

Het bronapparaat dat momenteel aan uw product is gekoppeld, kan het probleem veroorzaken. Probeer een andere Bluetooth-bron te koppelen om te zien of het probleem is geïsoleerd met dat apparaat of de instellingen.

Je product onthoudt de laatste apparaten waarmee het is verbonden, zodat het snel opnieuw verbinding kan maken. Als er een probleem is met het geheugen van het apparaat, wist u de Bluetooth-koppelingslijst en maakt u opnieuw verbinding met het apparaat. Zie voor meer informatie Het productgeheugen van gekoppelde Bluetooth-apparaten wissen en Een Bluetooth-apparaat verbinden.

Zoek in de Bluetooth-instellingen van het Bluetooth-apparaat de lijst met eerder verbonden producten. Verwijder uw product uit de lijst en sluit het vervolgens opnieuw aan op het apparaat. Zie een Bluetooth®-apparaat aansluitenvoor meer informatie.

Net als bij het opnieuw opstarten van een smartphone moet je product soms worden gereset om kleine problemen te verhelpen. Zie Het product resetten voor meer informatie.

Als het probleem niet wordt opgelost door de bijgeleverde stappen, kan het nodig zijn het product te repareren. Klik op de onderstaande link voor meer informatie over het onderhoud van uw product. Afhankelijk van uw product en regio krijgt u een contactnummer of de mogelijkheid om de service online in te stellen.

Klik hier om de service te starten