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Bose Sport Earbuds

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Aucun son du produit

Si votre produit semble être configuré correctement mais ne produit pas de son, essayez ce qui suit :

Si vous n'utilisez qu'un seul écouteur, veillez à utiliser l'écouteur approprié

  • L'écouteur droit est l' écouteur principal ; il contrôle l'écouteur gauche en relayant le son de l'appareil source.  Si vous placez l'écouteur droit dans l'étui tout seul avec la diffusion audio et que vous fermez l'étui, le son s'arrête et les écouteurs s'éteignent
  • L'écouteur droit est également doté d'un microphone pour les appels téléphoniques. Assurez-vous d'utiliser l'écouteur approprié pour les appels téléphoniques 

Redémarrez le périphérique Bluetooth®.

Il peut être nécessaire de réinitialiser l'électronique à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour ce faire, vous devez généralement éteindre le périphérique, puis le remettre sous tension.

Si vous ajoutez un périphérique à Windows 10, assurez-vous de vous connecter au périphérique Bluetooth® à l'aide de l'icône casque ou haut-parleur.

Sous Windows 10, votre produit affiche twic dans la  liste de périphériques Bluetoot : une fois avec une icône de périphérique et LE avant le nom du produit et une fois avec un casque ou une icône de speake. Sélectionnez l'option à l'aide des écouteurs ou de l' icône représentant un haut-de-gamme. Ne sélectionnez pas la liste LE.

Conseil : Si vous avez déjà associé l'icône de l'appareil, il vous suffit de connecter à nouveau votre produit et de choisir la liste avec l'icône casque ou haut-parleur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section connexion d'un périphérique Bluetooth®.

Windows 10 Add a device screen

Assurez-vous que les voyants sont allumés avant de retirer les écouteurs du boîtier.

Lorsque le cas de charge et les écouteurs sont complètement chargés, l'écouteur passe en mode veille. Pour vous réveiller et mettre les écouteurs sous tension, attendez que les voyants d'état s'allument avant de retirer les écouteurs de l'étui.

Mettez à jour le logiciel de votre système.

Les mises à jour de produit permettent à votre système de fonctionner au mieux. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.

Essayez une autre application.

Si le problème se produit uniquement avec une application particulière, il est probablement lié à l'application ou aux paramètres de l'application.

Déterminez si le problème se produit avec un autre périphérique Bluetooth®.

Le périphérique source actuellement couplé à votre produit est peut-être à l'origine du problème. Essayez de coupler une autre source Bluetooth pour voir si le problème est isolé de cet appareil.

Effacez la mémoire de votre produit des périphériques Bluetooth® précédemment couplés, puis reconnectez-les.

Votre produit se souvient des derniers périphériques qu'il a connectés s'il peut se reconnecter rapidement à eux. Dans le cas d'un nissue avec la mémoire edevice, clea rit, nreconnectez votre appareil. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Effacement de la mémoire du produit d'un périphérique Bluetooth® couplé et connexion d'un périphérique Bluetooth®.

Retirez votre produit de la mémoire du périphérique Bluetooth®, puis réessayez.

Dans les paramètres Bluetooth du périphérique Bluetooth, recherchez la liste des produits précédemment connectés. Supprimez votre produit de la liste, puis reconnectez-le au périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section connexion d'un périphérique Bluetooth®.

Réinitialisez votre produit.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Votre produit peut nécessiter une réparation.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service
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