Le microphone capte le son de manière silencieuse ou médiocre

Les mises à jour de produit permettent de maintenir le meilleur fonctionnement de votre produit. Pour déterminer si une mise à jour est disponible, exécutez le programme de mise à jour Bose. Le programme de mise à jour vous indique si votre produit est déjà à jour ou si une mise à jour est disponible. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.

Assurez-vous que rien ne couvre les écouteurs. Si vous portez un casque, tel que des chapeaux, des couvre-oreilles à arceau, cela pourrait étouffer le microphone et, comme  une aurésul tcould, cela pourrait mettre en garde contre les performances médiocres ou faibles du microphone.

Un ajustement correct est important pour le confort et les performances du produit. Si les écouteurs ne s'adaptent pas correctement ou si leur orientation est incorrecte, le son ou le micro risquent d'être de mauvaise qualité.

Orientation de l'écouteur

Bon : logo orienté vers la bouche/le menton
OK - plus vertical ... logo orienté vers le bas du cou
Pauvre - plus horizontal ... logo orienté vers le pont du nez
Mauvais - plus que horizontal ... logo orienté vers les yeux

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section port et réglage de vos écouteurs.

Si l' arceau de stabilisation n'est pas correctement aligné sur les écouteurs, il peut bloquer le microphone et entraîner des performances et /ou un retour d'information.

Le microphone est situé ici (1) sur les écouteurs.


Assurez-vous que le trou du microphone sur la bande de stabilité (2) est correctement aligné et que rien ne le bloque.

Reportez-vous à la section modification des bandes de stabilité pour obtenir des instructions complètes.


IMPORTANT : Si la version du logiciel de votre écouteur est antérieure à la version 1,3.26, vous ne pouvez utiliser que l'écouteur droit pour une utilisation avec un seul écouteur. Pour accéder à une utilisation indépendante à l'aide de l'écouteur gauche ou droit, veillez à mettre à jour votre logiciel vers la version 1.3.26 ou une version ultérieure. Consultez la section mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Si la version du logiciel de votre écouteur est antérieure à la version 1,3.26, vous ne pouvez utiliser que l'écouteur droit pour une utilisation avec un seul écouteur. Pour accéder à une utilisation indépendante à l'aide de l'écouteur gauche ou droit, veillez à mettre à jour votre logiciel vers la version 1.3.26 ou une version ultérieure. Consultez la section mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit pour obtenir de l'aide supplémentaire.


Pour les versions logicielles antérieures à 1.3.26

• L'écouteur droit est l' écouteur principal ; il contrôle l'écouteur gauche en relayant le son de l'appareil source.  Si vous placez l'écouteur droit dans l'étui tout seul avec la diffusion audio et que vous fermez l'étui, le son s'arrête et les écouteurs s'éteignent
• L'écouteur droit est également doté d'un microphone pour les appels téléphoniques. Assurez-vous d'utiliser l'écouteur approprié pour les appels téléphoniques 

Le bruit du vent peut pénétrer dans la capsule du microphone et rendre les autres sons inintelligibles. S’éloigner de cette zone peut permettre une reproduction audio claire

Essayez de passer un autre appel, de préférence à un autre numéro, pour déterminer si le problème se produit tout le temps ou seulement avec certaines personnes, ce qui pourrait résulter d’une mauvaise réception avec le service téléphonique ou l’appareil que vous appelez.

Une connexion faible au service cellulaire peut entraîner une mauvaise qualité audio pendant un appel. Try the call again when the reception improves.

Certains appareils sans fil peuvent provoquer des interférences avec un signal Bluetooth. S’il y a d’autres appareils sans fil à proximité (c’est-à-dire un routeur 2,4 GHz ou un téléphone sans fil, des adaptateurs de haut-parleurs sans fil, des détecteurs de mouvement de sécurité domestique, des lampes fluorescentes, des micro-ondes, etc.), débranchez-les un par un et vérifiez si le problème s’améliore. Si c’est le cas, envisagez de déplacer votre produit ou l’appareil.

Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, la fonctionnalité Bluetooth fonctionne. Dans de tels cas, le problème peut provenir du premier appareil ou de ses paramètres.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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