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La suppression du bruit ne fonctionne pas
La combinaison de technologies de réduction du bruit actif et passif dans votre casque est conçue pour bloquer la plupart des sons, mais peut ne pas tout bloquer. Vous pouvez toujours entendre des sons plus aigus comme des sirènes et même des voix humaines, bien que le volume de ces sons doive être considérablement réduit. Si vous avez l’impression de ne pas obtenir de réduction de bruit avec vos écouteurs, voici quelques étapes que vous pouvez essayer.
Resynchronisez la connexion de l'écouteur
- Placez les deux oreillettes dans l'étui de charge. Laissez le couvercle ouvert. Le voyant de l'état de l'oreille s'allume lorsque les écouteurs sont insérés dans le boîtier. Si le voyant ne s'allume pas, appuyez sur les boutons pour vous assurer qu'ils sont bien connectés aux broches de charge.
- Fermez le couvercle du boîtier.
- Lorsque le voyant d'état à l'avant du boîtier cesse de clignoter, ouvrez le couvercle, retirez uniquement l'écouteur droit et placez l'oreillette dans votre oreille droite.
Vous devriez entendre le ton de bienvenue. - Placez l'écouteur gauche dans votre oreille. Vous devriez entendre le signal de bienvenue et pouvez continuer à utiliser votre produit.
Assurez-vous d'être en mode « silencieux ».
Vérifiez vos paramètres dans l'application pour vous assurer que vous êtes en mode « silencieux » et non « conscient ». En mode « Aware », les micros externes du casque émettent des sons extérieurs dans le casque et peuvent donc faire d'autres bruits ou le plancher de bruit semble plus fort.
Voir Réglage du mode d'annulation active du bruit réglable.
Voir Réglage du mode d'annulation active du bruit réglable.
Assurez-vous que les écouteurs sont correctement portés
Un ajustement correct est important pour le confort et les performances du produit. Si les écouteurs ne sont pas correctement installés ou si leur orientation est incorrecte, le son ou le micro risquent d'être médiocres. Pour plus de détails, reportez-vous à la section, port et réglage de vos écouteurs.
Entendez-vous un son statique ou déformé dans des environnements bruyants ?
Si le son est déformé dans des environnements bruyants tels que les zones de construction ou pendant le décollage d'un avion, consultez la section grésillement dans les environnements bruyants.
Recherchez et installez les mises à jour produit disponibles.
Sur un ordinateur, rendez-vous sur le site btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Reportez-vous à la section mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.
Réinitialisez votre produit.
Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.
Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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