Vrijblijvende proefperiode van 90 dagen, 2 jaar garantie en gratis standaardlevering bij bestellingen boven de € 45

SoundLink® around-ear wireless headphones II

Verkocht vanaf 2015 tot 2022

NIET JOUW PRODUCT?
Help ons de beste ondersteuning te bieden door hieronder je product te registreren
Select your product
Product image
ONDERSTEUNINGSOPTIES VOOR
Loading
ZOEKEN
Typ een zoekterm in het bovenstaande veld.
Niets gevonden. Voer een geldige zoekopdracht in (bijv. hulp met verbinding maken, geen audio uit hoofdtelefoon etc.).

Bluetooth® verbreekt de verbinding met het gekoppelde apparaat

Als de Bluetooth-verbinding tussen uw systeem en een aangesloten apparaat (bijv. Laptop, smartphone of Bose-app) is intermitterend of gaat onverwacht verloren, probeer het volgende:

Stel vast of er gedurende 20 minuten geen geluid en geen gebruikersinteractie is geweest.

Als er gedurende 20 minuten geen geluid en geen gebruikersinteractie is geweest, schakelt de hoofdtelefoon over naar de energiebesparende modus, waardoor Bluetooth® wordt uitgeschakeld om de batterij te sparen.

Als u de Bluetooth-verbinding van de hoofdtelefoon weer wilt inschakelen, drukt u op een willekeurige knop op de hoofdtelefoon of schakelt u de aan/uit -schakelaar in. De hoofdtelefoon keert terug naar de normale werking en probeert verbinding te maken met het laatste apparaat waarmee deze was verbonden.

Als de headset wordt opgeladen, koppelt u deze los van de oplader.

Terwijl de headset wordt opgeladen, is Bluetooth® uitgeschakeld. Laad de headset indien nodig op en koppel de oplaadkabel los om een Bluetooth-apparaat aan te sluiten.

Zorg ervoor dat uw product zich binnen 10 meter (33 ft) van het Bluetooth®-apparaat bevindt.

Het Bluetooth-bereik is ongeveer 10 m (33 inch). Dit bereik kan worden verkleind door obstakels (bijv. Muren, deuren, zakken, Bluetooth-apparaten in de buurt, enz.). Probeer het apparaat en het product dichter bij elkaar te brengen.

Reset je product.

Net als bij het opnieuw opstarten van een smartphone moet uw product soms opnieuw worden ingesteld om kleine problemen op te lossen. Zie uw product resettenvoor meer informatie.

Start het Bluetooth®-apparaat opnieuw op.

Elektronica moet soms worden gereset om kleine problemen te verhelpen. Dit wordt meestal gedaan door het apparaat uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen.

Wis het geheugen van eerder aangesloten Bluetooth®-apparaten in uw apparaat.

Zie het productgeheugen van gekoppelde Bluetooth®-apparaten wissenvoor meer informatie. Als dit is gewist, sluit u opnieuw aan en probeert u het opnieuw. Zie een Bluetooth®-apparaat aansluitenvoor meer informatie.

Wis het geheugen van uw product van eerder gekoppelde Bluetooth®-apparaten en maak opnieuw verbinding.

Uw product onthoudt de laatste verschillende apparaten waarmee het is verbonden, zodat het snel opnieuw verbinding kan maken. Als er een probleem is met het toestelgeheugen, wist u het en maakt u een nieuw memo door uw Bluetooth-apparaten opnieuw te koppelen.  Zie het productgeheugen van gekoppelde Bluetooth®-apparaten wissenvoor meer informatie.

Verwijder uw product uit het geheugen van het Bluetooth®-apparaat en probeer het opnieuw.

Zoek in de Bluetooth-instellingen van het Bluetooth-apparaat de lijst met eerder verbonden producten. Verwijder uw product uit de lijst en sluit het vervolgens opnieuw aan op het apparaat. Zie een Bluetooth®-apparaat aansluitenvoor meer informatie.

Als de adapter is aangesloten op een Windows-computer, controleert u de instelling voor energiebeheer voor de Bluetooth®-adapter.

  1. Klik op de computer op het menu Start en start typin gdevice manager
  2. Klik op Apparaatbeheer in de zoekresultaten om deze te openen
  3. Klik op de > naast Bluetooth om deze uit te vouwen
  4. Klik met de rechtermuisknop op uw Bluetooth-adapter en selecteer Eigenschappen
  5. Klik op het tabblad Energiebeheer en schakel het selectievakje de computer toestaan dit apparaat uit te schakelen uit om energie te besparen uit te schakelen
  6. Start de computer opnieuw op en probeer het opnieuw.

Als u uw product buitenshuis gebruikt, controleer dan of er verschillen zijn bij gebruik binnenshuis.

Omdat er buiten minder grenzen en reflecterende oppervlakken zijn, bereikt het Bluetooth®-signaal mogelijk niet zo ver. Controleer of het product binnenshuis beter functioneert om vast te stellen of het probleem zich in de omgeving bevindt.

Probeer een ander Bluetooth®-apparaat aan te sluiten.

Als je Bose-product verbinding kan maken met een ander apparaat, werkt de Bluetooth-functionaliteit. In dergelijke gevallen kan het probleem zich voordoen bij het eerste apparaat of de instellingen ervan.

Sluit een ander Bluetooth®-apparaat aan.

Ga naar een ander Bluetooth-apparaat om te bepalen of het probleem te maken heeft met het eerste apparaat of de instellingen ervan.

Uw product heeft mogelijk onderhoud nodig.

Als het probleem niet wordt opgelost met de beschreven stappen, heeft uw product mogelijk onderhoud nodig. Volg de onderstaande koppeling voor meer informatie over het onderhouden van uw product. Afhankelijk van uw product en regio krijgt u een contactnummer of de mogelijkheid om de service online in te stellen.

Klik hier om de service te starten
Was dit artikel behulpzaam?
Submit
Hartelijk dank voor je feedback!