Microfoon vangt af en toe geluid op.

Beide oordopjes moeten vrij zijn van obstakels. Er bevinden zich verschillende microfoons in de oordopjes, niet de in-line afstandsbediening.

1. Twee microfoons in het linkeroordopje voor ruisonderdrukking
2. Vier microfoons in het rechteroordopje; twee voor ruisonderdrukking en twee voor telefoongesprekken

De Bluetooth®-antenne bevindt zich aan de rechterkant van de nekband onder het Bose-logo. Als u het Bluetooth-apparaat in een achterzak, tas of rugzak hebt, kan de verbinding verloren gaan.



Opmerking: Het menselijk lichaam kan fungeren als een bron van interferentie voor Bluetooth- en radiosignalen. Bluetooth-bronnen die zich direct naast een persoon bevinden (bijvoorbeeld in een zak) kunnen leiden tot intermitterende verbindingen of verlies van de verbinding. Voor de beste resultaten moet u de Bluetooth-bron dichter bij het product hebben (d.w.z. in een voorvak) om de kans op 'body-block'-interferentie te verminderen.

Omdat er buiten minder grenzen en reflecterende oppervlakken zijn, bereikt het Bluetooth®-signaal mogelijk niet zo ver. Controleer of het product binnenshuis beter functioneert om vast te stellen of het probleem zich in de omgeving bevindt.

Windruis kan in de microfooncapsule komen en andere audio onbegrijpelijk maken. Als u zich van dit gebied vandaan beweegt, kan er een helder geluid hoorbaar zijn reproductie

Dit bereik kan worden verminderd door obstakels (bijv. muren, deuren, apparaten, andere draadloze apparaten, enz.). Plaats het apparaat en het product dichter bij elkaar.

Sommige draadloze apparaten kunnen storing veroorzaken met een Bluetooth-signaal.
Veelvoorkomende voorbeelden zijn:

• 2,4 GHz router
• draadloze telefoon
• draadloze luidsprekeradapters
• bewegingssensoren voor beveiliging in huis
• tl-lampjes
• magnetrons
• draadloze muizen en keyboards

Als er dergelijke apparaten zijn, koppelt u deze één voor één los en controleert u of het probleem verbetert. Als dat het geval is, kunt u overwegen het product of het apparaat te verplaatsen.

Een zwakke verbinding met de mobiele dienst kan leiden tot een slechte geluidskwaliteit tijdens een oproep. Probeer het gesprek opnieuw als de ontvangst verbetert.

Probeer opnieuw te bellen, bij voorkeur naar een ander nummer, om te bepalen of het probleem zich de hele tijd voordoet of alleen bij bepaalde personen, wat kan voortvloeien uit een slechte ontvangst van de telefoondienst of het apparaat dat u belt.

Net als bij het opnieuw opstarten van een smartphone moet je product soms worden gereset om kleine problemen te verhelpen. Zie Het product resetten voor meer informatie.

Als je Bose-product verbinding kan maken met een ander apparaat, werkt de Bluetooth-functionaliteit. In dergelijke gevallen kan het probleem zich voordoen bij het eerste apparaat of de instellingen ervan.

Als het probleem niet wordt opgelost door de bijgeleverde stappen, kan het nodig zijn het product te repareren. Klik op de onderstaande link voor meer informatie over het onderhoud van uw product. Afhankelijk van uw product en regio krijgt u een contactnummer of de mogelijkheid om de service online in te stellen.

Klik hier om de service te starten