Eén oordopje kan niet worden aangesloten of ingeschakeld

• Het rechteroordopje is het "primaire" of hoofdoordopje; het regelt het linkeroordopje door audio van het bronapparaat door te geven.  Als u het rechteroordopje op zichzelf in het etui plaatst met audiostreaming en het etui sluit, stopt het geluid en worden de oordopjes uitgeschakeld
• Het rechteroordopje heeft ook een microfoon voor telefoongesprekken. Zorg dat u het rechteroordopje gebruikt voor telefoongesprekken 

Ongeacht het probleem dat u ondervindt met uw product, probeer het bij te werken. Ga naar btu.Bose.com en volg de instructies om ervoor te zorgen dat uw product over de nieuwste functies en verbeteringen beschikt.

In de tas is het linkeroordopje niet ingeschakeld. Druk op de knop op het oordopje. Het lampje op het oordopje moet gaan branden wanneer het wordt ingeschakeld. Het lampje op het oordopje probeert automatisch verbinding te maken met het rechteroordopje.

Zorg ervoor dat de batterij niet leeg is. Zie de resterende batterijlading controleren en de hoofdtelefoon opladenvoor meer informatie.

Elektronica, zoals mobiele telefoons, tablets of computers, moet soms worden gereset om kleine problemen te verhelpen. Dit wordt meestal gedaan door het apparaat uit te zetten en vervolgens weer in te schakelen.

Je Bose-product onthoudt de laatste apparaten waarmee het is verbonden, zodat het snel opnieuw verbinding kan maken. Als er een probleem is met het geheugen van het apparaat, wist u dit en probeert u het apparaat opnieuw aan te sluiten. Zie voor meer informatie Het productgeheugen van gekoppelde Bluetooth-apparaten wissen en Een Bluetooth-apparaat verbinden.

In het Bluetooth-menu van je Bluetooth-apparaat zie je een lijst met eerder verbonden Bluetooth-producten. Uw Bose-product kan een of meerdere keren in de lijst worden weergegeven (dit betekent dat het mogelijk opnieuw wordt vermeld als ‘LE-’). Selecteer elk item voor het product en selecteer Vergeten, Koppelen ongedaan maken, Verwijderen of een soortgelijke optie om het te verwijderen. Probeer daarna opnieuw verbinding te maken. Raadpleeg Bluetooth-apparaten verbinden voor meer informatie.

Als het probleem niet wordt opgelost door de bijgeleverde stappen, kan het nodig zijn het product te repareren. Klik op de onderstaande link voor meer informatie over het onderhoud van uw product. Afhankelijk van uw product en regio krijgt u een contactnummer of de mogelijkheid om de service online in te stellen.

Klik hier om de service te starten