Geen audio in één oor

Als er zich een hoes of beschermhoes op uw apparaat bevindt, kunt u proberen deze te verwijderen om te bepalen of de stekker van de hoofdtelefoon niet volledig kan worden aangesloten.

Controleer of er iets is dat de openingen van de hoofdtelefoon , de oordopjes of het mesh-rooster onder de oordopjes blokkeert (bijv. oorwas, stof of ander vuil). Zie oordopjes en mesh-roostersreinigen voor meer informatie.

Als uw product met een verlengkabel of adapter op het apparaat is aangesloten, koppelt u de verlengkabel of adapter los om te bepalen of het probleem hiermee te maken heeft.

Als het probleem alleen optreedt met een bepaalde app, is dit waarschijnlijk gerelateerd aan de app- of app-instellingen.

Als de audioaansluiting op uw product kapot , gerafeld of beschadigd is, wordt er mogelijk geen geluid afgespeeld zoals verwacht. Als het product beschadigd is, moet het mogelijk worden onderhouden. Volg de koppeling voor meer informatie over het onderhouden van uw product. Afhankelijk van uw product en regio krijgt u een contactnummer of de mogelijkheid om de service online in te stellen.

Klik hier om de service te starten

Sluit een ander paar hoofdtelefoons aan op het audioapparaat om te bepalen of het probleem te maken heeft met het apparaat of de instellingen ervan.

Een van de fou ringen op de 3.5 mm stekker op uw product voor de emicrophone. De meeste apparaten zonder microfoons hebben een 3-aderige aansluiting. Met deze apparaten kunt u een 4-aderige stekker aansluiten om slechte of gedeeltelijke audio te voorkomen, het verlies van stemmen in muziek of het kan nvoorkomen dat de ingebouwde luidsprekers van het apparaat gaan muteren als de hoofdtelefoon is aangesloten. Als deze problemen zich voordoen, moet u een  adapter met 4 naar 3 geleiders aanschaffen.