Back to article
3331
De Bose -app detecteert het product niet
Als de app het product dat u al aan uw Bose-account hebt toegevoegd niet kan verruimen, kan het bericht „searching” (Zoeken) of „unavailable” (niet beschikbaar) worden weergegeven wanneer u probeert dat product te selecteren. In sommige gevallen verschijnt het product mogelijk niet in de app als het niet wordt gevonden. Probeer het volgende om dit probleem op te lossen:
Reset je product.
Net als bij het opnieuw opstarten van een smartphone moet je product soms worden gereset om kleine problemen te verhelpen. Zie Het product resetten voor meer informatie.
Controleer of u de Bose-app gebruikt.
Er zijn andere Bose-apps (bijv. SoundTouch-app, Connect-app) ontworpen voor oudere producten. Je product werkt met de Bose-app
. Zie voor meer informatie De Bose-app downloaden.
. Zie voor meer informatie De Bose-app downloaden.Controleer of de Bose-app BluetoothBluetoothmachtigingen heeft
De Bose-app vraagt om Bluetooth-toegang wanneer je deze voor het eerst installeert. Om te controleren of u de juiste machtigingen hebt:
- iOS: Ga naar Instellingen > Privacy > Bluetooth en schakel Bluetooth-machtigingen in.
- Android: Ga naar Apparaatinstellingen > Apps > Bose-app > Appmachtigingen > In de buurt gelegen apparaten en schakel Bluetooth-toestemming in.
Als je deze machtigingen niet kunt vinden, verwijder je de app en installeer je deze opnieuw. Geef vervolgens BluetoothBluetoothtoegang wanneer daarom wordt gevraagd tijdens de installatie.
Start het apparaat met de Bose-app opnieuw op.
Mogelijk moet de elektronica af en toe opnieuw worden opgestart om kleine problemen te verhelpen. Dit wordt meestal gedaan door het apparaat volledig uit te zetten en vervolgens weer in te schakelen.
Sluit de Bose-app en open deze opnieuw.
Het sluiten van een app verschilt per apparaat en besturingssysteem. Veelgebruikte methoden voor mobiele apparaten worden hieronder weergegeven:
Op een iOS-apparaat:
Op een iOS-apparaat:
- Afhankelijk van je iOS-apparaat tik je twee keer op de Home-knop of veeg je omhoog vanaf het midden van de onderkant van het scherm om actieve apps te bekijken.
- Veeg naar links of rechts om de app te vinden die je wilt sluiten.
- Veeg omhoog in de app om deze te sluiten.
- Houd op het startscherm het app-pictogram ingedrukt.
- Tik op App-informatie in het pop-upvenster dat verschijnt.
- Tik in het scherm App-info op Stop forceren.
Verwijder de Bose-app en installeer deze opnieuw.
Als er een probleem met de app is opgetreden, verwijder je deze van je apparaat, download je de app en installeer je deze opnieuw. Probeer het opnieuw.
Verwijder je product uit de Bose-app en voeg het opnieuw toe.
Zie voor meer informatie Een product uit je Bose-account verwijderen en Een product aan je Bose-account toevoegen.
Was dit artikel behulpzaam?
Hartelijk dank voor je feedback!