Het product resetten

BELANGRIJK: Als eerdere probleemoplossing je probleem niet oplost, kun je proberen je product te resetten.
Volg deze instructies in de volgende volgorde:

Je Bose-oordopjes en het oplaadetui resetten

De oordopjes en het oplaadetui resetten, de bedieningselementen van het product resetten en de oordopjes en het etui opnieuw opstarten. Er worden geen apparaatinstellingen gewist. Als je oordopjes of het etui niet reageren, volg je deze stappen om ze te resetten:

1. Plaats de oordopjes in het etui zodat ze op hun plaats klikken. Controleer of de lampjes aangeven dat ze worden opgeladen.
2. Sluit het deksel van het etui.
3. Sluit het etui aan op het lichtnet met een USB-C-kabel, op een wandoplader of een computer.
4. Houd de knop aan de achterkant van het etui ongeveer 30 seconden ingedrukt. totdat het lampje van het etui uitgaat.

Dat is het: je oordopjes en het etui zijn nu gereset!

Herstel de Bose-oordopjes naar de fabrieksinstellingen Doe dit

alleen als je'problemen hebben die de vorige reset niet heeft opgelost of de ondersteuning van Bose om hulp vraagt.

Dit proces wist alle instellingen en zet de oordopjes terug in de oorspronkelijke out-of-box-status. Daarna de oordopjes kunnen worden geconfigureerd alsof ze voor het eerst worden geïnstalleerd.

1. Verwijder de oordopjes uit de Bluetooth-lijst van je apparaat.
2. Verwijder de oordopjes uit je Bose-account met de Bose-app.
3. Zet beide oordopjes in het etui en houd het etui open.
   Houd de knop op de achterkant 25 seconden ingedrukt totdat:
   • Statuslampje tweemaal wit knippert
   • en vervolgens blauw pulseert
   • en vervolgens twee keer uitschakelt
4. Herhaal stap 3.
   Na de derde keer:
   • Statuslampje knippert oranje gedurende 3 seconden (reset wordt gestart)
   • Dan knippert langzaam blauw (reset voltooid)

Je oordopjes worden nu teruggezet naar de oorspronkelijke fabrieksstatus. Open je Bose-app en volg de instructies op het scherm om verbinding te maken met je Bose-oordopjes.

Je oordopjes verwijderen uit de Bose-app:

1. Open de Bose-app en tik op het ""accountpictogram in de rechterbovenhoek.
2. Selecteer Producten "beheren."
3. Tik op "Bewerken."
4. Selecteer de Bose-oordopjes.
5. Tik op "Verwijderen."
6. Op het volgende scherm Tik op "Verwijderen."
7. Sluit de Bose-app

Wis de telefoon'BluetoothBluetoothgeschiedenis van:

1. Ga naar je telefoon'BluetoothBluetoothinstellingenmenu Alle vermeldingen van de Bose-oordopjes uit de lijst met Bluetooth-apparaten
2. wissen, inclusief eventuele duplicatie met "LE" in de naam. Wissen kan per apparaat verschillen. Zoek naar "Wissen," "Koppelen" ongedaan maken of "Vergeten."