Vrijblijvende proefperiode van 90 dagen, 2 jaar garantie en gratis standaardlevering bij bestellingen boven de € 45

QuietComfort 35 wireless headphones II

Verkocht vanaf 2017 tot nu

NIET JOUW PRODUCT?
Help ons de beste ondersteuning te bieden door hieronder je product te registreren
Select your product
Product image
ONDERSTEUNINGSOPTIES VOOR
Loading
ZOEKEN
Typ een zoekterm in het bovenstaande veld.
Niets gevonden. Voer een geldige zoekopdracht in (bijv. hulp met verbinding maken, geen audio uit hoofdtelefoon etc.).

Knoppen op het product werken niet of werken af en toe

Als u op de knoppen op uw product drukt, maar deze niet reageren of uw product niet zoals verwacht bedienen, probeer dan het volgende:

Controleer of de headset met de audiokabel op uw apparaat is aangesloten.

De headset kan worden aangesloten via Bluetooth® of de audiokabel. Wanneer u de kabel gebruikt, zijn de bedieningselementen op de headset uitgeschakeld. In deze instelling scant u het volume van een dplayback-controlescan mad eusing het aangesloten apparaat.

Zorg ervoor dat de headset is gekoppeld aan de telefoon.

Als de is gekoppeld, wordt de Bluetooth het indicatielampje knippert telkens wanneer het aan/uit-lampje knippert. Als dit niet het geval is, raadpleegt u een Bluetooth®-apparaat aansluiten.

Zorg ervoor dat uw product zich binnen 10 meter (33 ft) van het Bluetooth®-apparaat bevindt.

Het Bluetooth-bereik is ongeveer 10 m (33 inch). Dit bereik kan worden verkleind door obstakels (bijv. Muren, deuren, zakken, Bluetooth-apparaten in de buurt, enz.). Probeer het apparaat en het product dichter bij elkaar te brengen.

Controleer de werking van de multifunctionele knop.

Dependinghow u gebruikt uw product, de multifunctionele knop reageert anders. Zie afspelen regelenvoor meer informatie.

Reset je product.

Net als bij het opnieuw opstarten van een smartphone moet uw product soms opnieuw worden ingesteld om kleine problemen op te lossen. Zie uw product resettenvoor meer informatie.

Verwijder uw product uit het geheugen van het Bluetooth®-apparaat en probeer het opnieuw.

Zoek in de Bluetooth-instellingen van het Bluetooth-apparaat de lijst met eerder verbonden producten. Verwijder uw product uit de lijst en sluit het vervolgens opnieuw aan op het apparaat. Zie een Bluetooth®-apparaat aansluitenvoor meer informatie.

Probeer een ander audioapparaat aan te sluiten.

Sluit, indien beschikbaar, anothe raudi odevic aan via de sam -ecables en -verbinding om te bepalen of het probleem te maken heeft met het eerste apparaat of de instellingen ervan.

Controleer op mobiele apparaten of de app die u wilt beheren op de achtergrond is geopend of actief is.

Als de app die u probeert te beheren geen topen is of op de achtergrond wordt uitgevoerd, kunt u deze niet beheren. Open de app om er zeker van te zijn dat deze actief is. Wanneer u de app verlaat, sluit u deze dan niet volledig (d.w.z. wis deze niet in het scherm met recente apps).

Probeer een andere app.

Als het probleem zich alleen voordoet met een bepaalde app, heeft dit waarschijnlijk te maken met de app- of app-instellingen.

Sommige bedieningselementen zijn mogelijk niet beschikbaar via Bluetooth®.

Niet alle bedieningselementen (d.w.z. Volume, track overslaan, afspelen/pauzeren, enz.) zijn beschikbaar via Bluetooth of met bepaalde apparaten. Raadpleeg de documentatie bij het apparaat en/of de app voor meer informatie. Bovendien moeten sommige besturingselementen mogelijk worden ingeschakeld in het instellingenmenu van het apparaat.

Bepaal of op het mobiele apparaat Android 8 of wordt uitgevoerd later

Android 8 en later heeft de functie van ingedrukt houden om vooruit of achteruit te spoelen door tracks verwijderd. Vooruit- en terugspringen zou nog steeds moeten werken, maar het scannen door tracks is niet langer beschikbaar.

Als u de Spotify-app voor Mac OS X gebruikt, is dit normaal.

De Spotify-app voor Mac OS X reageert niet op bedieningsopdrachten van de headset. De Mac-computer kan echter reageren op opdrachten (bijv. De Multi-functie kan afspeelopdrachten verzenden naar iTunes). Bovendien zijn er tonen hoorbaar via de headset tijdens het aanpassen van het volume, terwijl Spotify wordt afgespeeld.

Uw product heeft mogelijk onderhoud nodig.

Als het probleem niet wordt opgelost met de beschreven stappen, heeft uw product mogelijk onderhoud nodig. Volg de onderstaande koppeling voor meer informatie over het onderhouden van uw product. Afhankelijk van uw product en regio krijgt u een contactnummer of de mogelijkheid om de service online in te stellen.

Klik hier om de service te starten
Was dit artikel behulpzaam?
Submit
Hartelijk dank voor je feedback!