Onderbroken audio van het apparaat

Met multipoint-functionaliteit kan een tweede verbonden Bluetooth-apparaat mogelijk een sms-/e-mailmelding ontvangen en proberen audio naar je product uit te zenden. Hierdoor kan de gewenste Bluetooth-audiostream worden onderbroken, waardoor het geluid verloren gaat.

Om onderbrekingen te voorkomen, raden we je aan Bluetooth uit te schakelen op je secundaire apparaat dat is verbonden met je Bose-product om onverwacht verlies van geluid te voorkomen. Schakel Bluetooth opnieuw in op dat apparaat wanneer er geluid uit komt.

Er is mogelijk een fout opgetreden bij het maken van de groep. Beëindig de groep en probeer de producten opnieuw te groeperen.

Je Bose-product onthoudt de laatste apparaten waarmee het is verbonden, zodat het snel opnieuw verbinding kan maken. Als er een probleem is met het geheugen van het apparaat, wist u dit en probeert u het apparaat opnieuw aan te sluiten. Zie voor meer informatie Het productgeheugen van gekoppelde Bluetooth-apparaten wissen en Een Bluetooth-apparaat verbinden.

In het Bluetooth-menu van je Bluetooth-apparaat zie je een lijst met eerder verbonden Bluetooth-producten. Uw Bose-product kan een of meerdere keren in de lijst worden weergegeven (dit betekent dat het mogelijk opnieuw wordt vermeld als ‘LE-’). Selecteer elk item voor het product en selecteer Vergeten, Koppelen ongedaan maken, Verwijderen of een soortgelijke optie om het te verwijderen. Probeer daarna opnieuw verbinding te maken. Raadpleeg Bluetooth-apparaten verbinden voor meer informatie.

Ga op een computer naar btu.bose.com en volg de instructies om er zeker van te zijn dat je product de nieuwste functies en verbeteringen heeft. Zie De software of firmware van uw product updaten.

Een zwakke verbinding met de mobiele dienst kan leiden tot een slechte geluidskwaliteit tijdens een oproep. Probeer het gesprek opnieuw als de ontvangst verbetert.

Verschillende mediatypen kunnen ander kwaliteitsgeluid produceren. Podcasts, muziek die lokaal op je telefoon is opgeslagen, MP3s, diensten voor gestreamde muziek (Spotify, Pandora) en video's op je apparaat of in de cloud enz. kunnen allemaal variëren in kwaliteit. Probeer verschillende media om te bepalen of het probleem specifiek is voor bepaalde media.

Als het probleem alleen optreedt met een bepaalde app, is dit waarschijnlijk gerelateerd aan de app- of app-instellingen.

Net als bij het opnieuw opstarten van een smartphone moet je product soms worden gereset om kleine problemen te verhelpen. Zie Het product resetten voor meer informatie.

Als je Bose-product verbinding kan maken met een ander apparaat, werkt de Bluetooth-functionaliteit. In dergelijke gevallen kan het probleem zich voordoen bij het eerste apparaat of de instellingen ervan.

Sommige draadloze apparaten kunnen storing veroorzaken met een Bluetooth-signaal.
Veelvoorkomende voorbeelden zijn:

• 2,4 GHz router
• draadloze telefoon
• draadloze luidsprekeradapters
• bewegingssensoren voor beveiliging in huis
• tl-lampjes
• magnetrons
• draadloze muizen en keyboards

Als er dergelijke apparaten zijn, koppelt u deze één voor één los en controleert u of het probleem verbetert. Als dat het geval is, kunt u overwegen het product of het apparaat te verplaatsen.

Als het probleem niet wordt opgelost door de bijgeleverde stappen, kan het nodig zijn het product te repareren. Klik op de onderstaande link voor meer informatie over het onderhoud van uw product. Afhankelijk van uw product en regio krijgt u een contactnummer of de mogelijkheid om de service online in te stellen.

Klik hier om de service te starten