Back to article
3328
Geen audio van het product.
Als uw product goed lijkt te zijn ingesteld, maar geen geluid produceert, probeer dan het volgende:
Controleer het volume van het Bose-systeem.
Controleer of het volume van het systeem niet lager staat. Gebruik de volumeregelaar om het volume geleidelijk te verhogen.
Zet het volume van het aangesloten apparaat hoger.
Stel het volume van het apparaat in op 90–100% om een sterk signaal naar uw product te sturen. Gebruik vervolgens het product om het volume aan te passen.
Start het Bluetooth-apparaat opnieuw op.
Mogelijk moet de elektronica zo nu en dan worden gereset om kleine problemen te verhelpen. Dit wordt meestal gedaan door het apparaat uit te zetten en vervolgens weer in te schakelen.
Probeer een andere app.
Als het probleem alleen optreedt met een bepaalde app, is dit waarschijnlijk gerelateerd aan de app- of app-instellingen.
Sommige apps voor telefoon-/videogesprekken van derden worden niet ondersteund door Bluetooth®-luidsprekers.
Bluetooth-luidsprekers ondersteunen Hands-Free Profile (HFP), maar niet headset Profile (HSP) voor Bluetooth-profielen. Veel apps, waaronder Skype, WhatsApp en Facebook Messenger, maken gebruik van het HSP-profiel. Hierdoor worden oproepen die worden gedaan met apps zonder HFP-ondersteuning niet gehoord of bestuurd via de Bluetooth-luidspreker.
Controleer of het probleem optreedt met een ander Bluetooth-apparaat.
Het bronapparaat dat momenteel aan uw product is gekoppeld, kan het probleem veroorzaken. Probeer een andere Bluetooth-bron te koppelen om te zien of het probleem is geïsoleerd met dat apparaat of de instellingen.
Als u een Amazon Echo Dot gebruikt, wist u het Dot-geheugen van andere Bluetooth®-apparaten.
Als de Dot wordt losgekoppeld van uw product, is het een uw product dat zoekt naar eerder aangesloten apparaten om opnieuw verbinding te maken. Deze scan leidt ertoe dat de twee producten elkaar niet vinden. Om dit te voorkomen, verwijdert u alle apparaten behalve uw Bose-product uit het geheugen van het gekoppelde apparaat van de Dot: Ga in de Amazon Alexa app naar Settings > Alexa device > Bluetooth, de nselect en vergeet andere apparaten. Als de Dot nu wordt losgekoppeld, zal het alleen proberen uw Bose-product opnieuw aan te sluiten.
Wis eerder gekoppelde Bluetooth-apparaten uit het geheugen van je product en maak opnieuw verbinding.
Je product onthoudt de laatste apparaten waarmee het is verbonden, zodat het snel opnieuw verbinding kan maken. Als er een probleem is met het geheugen van het apparaat, wist u de Bluetooth-koppelingslijst en maakt u opnieuw verbinding met het apparaat. Zie voor meer informatie Het productgeheugen van gekoppelde Bluetooth-apparaten wissen en Een Bluetooth-apparaat verbinden.
Reset je product.
Net als bij het opnieuw opstarten van een smartphone moet je product soms worden gereset om kleine problemen te verhelpen. Zie Het product resetten voor meer informatie.
Het kan zijn dat uw product onderhoud nodig heeft.
Als het probleem niet wordt opgelost door de bijgeleverde stappen, kan het nodig zijn het product te repareren. Klik op de onderstaande link voor meer informatie over het onderhoud van uw product. Afhankelijk van uw product en regio krijgt u een contactnummer of de mogelijkheid om de service online in te stellen.
Klik hier om de service te starten
Klik hier om de service te starten
Was dit artikel behulpzaam?
Hartelijk dank voor je feedback!