Geen audio van het product.

Een verbinding kan losgekomen zijn of niet correct zijn. Controleer de bevestiging en de locatie van de verbindingskabels aan beide uiteinden. Zie uw product instellenvoor informatie over systeemaansluitingen.

Veel TV's hebben een menu-instelling waarmee audio naar andere luidsprekers dan de TV-luidsprekers kan worden verzonden. Navigeer in het TV-menu naar de geluidsinstellingen en zoek naar een optie voor sor  -audio-uitvoer van de TV-luidspreker (of iets dergelijks). Mogelijk moeten de TV-luidsprekers worden uitgeschakeld en moet de uitgang worden ingesteld op vaste of externe luidsprekers. (Tip: Als er geen vaste uitgangsoptie is, moet u het volume van de TV mogelijk op maximaal zetten om het geluid via uw Bose ® -luidsprekers te horen. Zelfs als ik de T Vspeakers niet hoor , is het niet meer mogelijk.)

In het instellingenmenu van het aangesloten apparaat (bijv. Kabelbox of Blu-ray-speler), zoekt u naar audio-instellingen. Veel apparaten die audio via HDMI verzenden hebben mogelijk een optie voor ARC of CEC. Probeer deze optie in te schakelen. Als het apparaat is aangesloten op de tv en vervolgens op je Bose-systeem, zoek dan naar deze instellingen in zowel het apparaat als het TV-menu. (Opmerking: Afhankelijk van het merk kan CEC worden aangeduid met een andere naam in het apparaatmenu. Zie Namen die door verschillende merken worden gebruikt voor CECvoor meer informatie.)

In de SoundTouch app kun je met de HDMI IN Direct Audio -instelling audio selecteren van een HDMI-apparaat dat is aangesloten op de SoundBar. Als de afstandsbediening is ingesteld of niet correct is ingesteld, kan deze audio selecteren die niet overeenkomt met de T Vvideo. Zie HDMI IN Direct Audioin- of uitschakelen voor meer informatie.

Controleer of het volume van het systeem niet lager staat. Gebruik de volumeregelaar om het volume geleidelijk te verhogen.

Stel het volume van het apparaat in op 90–100% om een sterk signaal naar uw product te sturen. Gebruik vervolgens het product om het volume aan te passen.

Als je meer dan één Bose-systeem hebt, kun je het  systeemvak onder aan de app openen door naar links of rechts te vegen om een systeem te selecteren.

Elektronica moet mogelijk van tijd tot tijd worden gereset, net zoals het opnieuw opstarten van een computer. Schakel het apparaat uit, schakel het weer in en probeer het opnieuw.

1. Schakel het Bose-systeem, het bronapparaat en de TV uit.
2. Koppel het Bose-systeem, het bronapparaat en de TV los.
3. Koppel de twee HDMI-kabels aan beide uiteinden los en plaats ze terug, zodat de aansluitingen goed vastzitten.
4. Sluit het bronapparaat, de TV en het Bose-systeem weer aan op de voeding.
5. Schakel de TV en het bronapparaat in.
6. Schakel het Bose-systeem in zodra de tv en het bronapparaat zijn ingeschakeld.

De stappen kunnen problemen oplossen die te wijten zijn aan een verscheidenheid aan oorzaken. De TV en het bronapparaat kunnen opgeslagen verkeerde informatie ontvangen via de HDMI-kabel zien. Deze resetprocedure zal het geheugen van deze gegevens wissen.

Zie de software- of firmwareversie controleren en de software of firmware van uw product bijwerken voor meer informatie.

Het opnieuw opstarten van de toepassing kan problemen met de verbinding en prestaties oplossen. Hierdoor wordt ook de SoundTouch Music Server opnieuw gestart, die wordt gebruikt voor muziekbibliotheken die zijn opgeslagen op een computer of NAS-station.

Als de Dot wordt losgekoppeld van uw product, is het een uw product dat zoekt naar eerder aangesloten apparaten om opnieuw verbinding te maken. Deze scan leidt ertoe dat de twee producten elkaar niet vinden. Om dit te voorkomen, verwijdert u alle apparaten behalve uw Bose-product uit het geheugen van het gekoppelde apparaat van de Dot: Ga in de Amazon Alexa app naar Settings > Alexa device > Bluetooth, de nselect en vergeet andere apparaten.  Als de Dot nu wordt losgekoppeld, zal het alleen proberen uw Bose-product opnieuw aan te sluiten.

Er kan een probleem zijn met de connectoren van of bedrading in de kabel, zelfs als er geen zichtbare schade is. Maak dezelfde verbinding met een andere High-Speed HDMI-kabel om het probleem op te lossen en vast te stellen of er een probleem is met de originele kabel.

Zie uw product resettenvoor meer informatie.

Net als bij het opnieuw opstarten van een smartphone moet je product soms worden gereset om kleine problemen te verhelpen. Zie Het product resetten voor meer informatie.

Als het probleem niet wordt opgelost door de bijgeleverde stappen, kan het nodig zijn het product te repareren. Klik op de onderstaande link voor meer informatie over het onderhoud van uw product. Afhankelijk van uw product en regio krijgt u een contactnummer of de mogelijkheid om de service online in te stellen.

Klik hier om de service te starten