Het bericht „er is een probleem opgetreden tijdens de hardware-installatie” wordt weergegeven

Het aansluiten van het e-product op een computer met een niet-ondersteund besturingssysteem kan de mogelijkheid voor het e-product beperken om goed te werken. Zie het besturingssysteem van de computer bepalen voor informatie over het bepalen van het besturingssysteem van de computer

Het loskoppelen en opnieuw aansluiten van de SoundLink USB-sleutel kan de computer helpen het nieuwe invoerapparaat te herkencen. Als u de SoundLink USB-sleutel opnieuw aansluit, zorg er dan voor dat deze stevig op zijn plaats zit.

Koppel het product los van de USB-poort in ons en sluit het opnieuw aan op een andere poort. Probeer een poort te gebruiken die zich elders op de computer bevindt en/of om USB-hubs te omzeilen, omdat het probleem kan liggen bij de groep USB-aansluitingen of een ander apparaat dat in die groep is aangesloten.

Sommige USB-hubs veroorzaken problemen  met de communicatie met USB-apparaten. Als u een USB-hub gebruikt, koppelt u deze los en sluit u het product rechtstreeks aan op uw computer om te bepalen of het probleem te maken heeft met de hub.

Koppel alle USB-apparaten (zonder muis en toetsenbord) los van de computer, sluit het systeem opnieuw aan en probeer de update opnieuw uit te voeren. Als de update nog steeds niet is voltooid, koppelt u dezelfde USB-apparaten los en start u de computer opnieuw op, sluit u het systeem opnieuw aan en probeert u het opnieuw. (Opmerking: USB-hubs worden niet aanbevolen wanneer u probeert bij te werken.)

Start uw computer opnieuw op door de computer volledig uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen.  Dit kan helpen om kleine verwerkingsproblemen met de computer op te lossen.

Net als bij het opnieuw opstarten van een smartphone moet uw product soms opnieuw worden ingesteld om kleine problemen op te lossen. Zie uw product resettenvoor meer informatie.