De afstandsbediening werkt niet op afstand

Het bereik van de afstandsbediening is 20 meter

Als de sensor op de afstandsbediening van uw product volledig of gedeeltelijk is afgedekt, detecteert deze de opdrachten van uw afstandsbediening mogelijk niet. Als er iets de voorkant van uw product blokkeert, verplaatst u het en controleert u of het probleem is opgelost.

De soundbar bestuurt andere apparaten met behulp van IR-signalen. De IR-zenders bevinden zich in de hoeken van de soundbar. Als u de SoundBar naar voren beweegt, kunnen de IR-signalen op een andere manier door de kamer worden weerkaatsen, waardoor vaak de manier wordt verbeterd waarop andere apparaten deze signalen ontvangen. Als de soundbar niet kan worden bewogen, zorg er dan voor dat de hoeken van de soundbar niet worden geblokkeerd.

Batterijen die zijn bedoeld voor producten met een laag energieverbruik (die doorgaans zink bevatten) leveren niet genoeg stroom om de afstandsbediening voor dit systeem te kunnen bedienen.

Vervang alle batterijen met een laag vermogen door alkalinebatterijen.

Als de batterij of batterijen in uw afstandsbediening bijna leeg zijn of geen stroom hebben, vervangt u deze. Alkalinebatterijen worden aanbevolen boven oplaadbare batterijen, die een lager voltage kunnen produceren. (Opmerking: Accutesters zijn niet altijd betrouwbaar, omdat ze mogelijk stroom detecteren, maar niet aangeven of er voldoende stroom voor de afstandsbediening is.)

Net als bij het opnieuw opstarten van een smartphone moet je product soms worden gereset om kleine problemen te verhelpen. Zie Het product resetten voor meer informatie.

Als het probleem niet wordt opgelost door de bijgeleverde stappen, kan het nodig zijn het product te repareren. Klik op de onderstaande link voor meer informatie over het onderhoud van uw product. Afhankelijk van uw product en regio krijgt u een contactnummer of de mogelijkheid om de service online in te stellen.

Klik hier om de service te starten