LES NOUVEAUX PRODUITS SONT ARRIVÉS ! VENEZ LES DÉCOUVRIR.
Magasins Panier

Casque Bose Noise Cancelling Headphones 700 UC

Vendu de 2020 à 2023

CE N’EST PAS VOTRE PRODUIT ?
Aidez-nous à vous offrir la meilleure assistance possible en confirmant votre produit ci-dessous
Select your product
Product image
OPTIONS D'ASSISTANCE POUR
Chargement en cours
RECHERCHER
Entrez un terme à rechercher dans le champ ci-dessus.
La recherche ne donne aucun résultat. Veuillez saisir une requête valide (par exemple : aide à la connexion, aucun son dans mes écouteurs, etc.).

Bluetooth® se déconnecte de l'appareil couplé

Si la connexion Bluetooth entre votre système et un appareil connecté (par exemple ordinateur portable, smartphone ou application Bose) est intermittent ou est perdu de façon inattendue, essayez les solutions suivantes :

Informations de compatibilité pour votre casque :

Votre casque sans fil analyse le son d'un appareil prenant en charge Bluetooth® version 2,1 ou ultérieure et A2DP (profil de distribution audio avancé). Si l'appareil prend également en charge le profil AVRCP (Audio Video Remote Control Profile), votre casque dispose de commandes de lecture pour l'appareil (par exemple lecture/pause, saut de piste et volume). En outre, les appareils prenant en charge le profil mains libres (HFP) peuvent utiliser le microphone de votre casque pour les appels téléphoniques ou la reconnaissance vocale.

Si votre oreillette est en cours de charge, débranchez-la du chargeur.

Lorsque le casque est en charge, Bluetooth® est désactivé. Chargez le casque si nécessaire, puis débranchez le câble de chargement pour connecter un périphérique Bluetooth.

Assurez-vous que votre produit se trouve à moins de 10 mètres (33 pieds) du périphérique Bluetooth®.

La portée Bluetooth est d'environ 10 m (33 pi). Cette plage peut être réduite par des obstacles (c'est-à-dire Murs, portes, poches, périphériques Bluetooth à proximité, etc.). Essayez de rapprocher le périphérique et le produit.

Redémarrez le périphérique Bluetooth®.

Les appareils électroniques, tels que les téléphones cellulaires, les tablettes ou les ordinateurs, peuvent avoir besoin d'être réinitialisés à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour ce faire, vous devez généralement éteindre le périphérique, puis le remettre sous tension.

Effacez la mémoire de votre produit Bose des appareils Bluetooth® précédemment connectés.

Votre produit Bose se souvient des derniers appareils qu'il a connectés et qu'il peut se reconnecter rapidement à eux. Dans cas ethere i sa nissue avec la mémoire edevice , lancez une tentative de reconnexion du périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Effacement de la mémoire du produit d'un périphérique Bluetooth® couplé et connexion d'un périphérique Bluetooth®.

Retirez votre produit de la mémoire du périphérique Bluetooth®, puis réessayez.

Dans les paramètres Bluetooth du périphérique Bluetooth, recherchez la liste des produits précédemment connectés. Supprimez votre produit de la liste, puis reconnectez-le au périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section connexion d'un périphérique Bluetooth®.

Réinitialisez votre produit.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Si vous êtes connecté à un ordinateur Windows, vérifiez le paramètre de gestion de l'alimentation de la carte Bluetooth®.

  1. Sur l'ordinateur, cliquez sur le menu Démarrer et commencez à écrire dans le gestionnaire gdevice
  2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans les résultats de la recherche pour l'ouvrir
  3. Cliquez sur > en regard de Bluetooth pour le développer
  4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre carte Bluetooth et sélectionnez Propriétés
  5. Cliquez sur l'onglet gestion de l'alimentation et décochez Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie
  6. Redémarrez votre ordinateur et réessayez.

Si vous utilisez votre produit à l'extérieur, vérifiez les différences lorsqu'il est utilisé à l'intérieur.

Étant donné qu'il y a moins de limites et de surfaces réfléchissantes à l'extérieur, le signal Bluetooth® peut ne pas atteindre aussi loin. Vérifiez si le produit fonctionne mieux à l'intérieur pour déterminer si l'environnement est à l'origine du problème.

Essayez de connecter un autre périphérique Bluetooth®.

Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, la fonctionnalité Bluetooth fonctionne. Dans ce cas, le problème peut être lié au premier périphérique ou à ses paramètres.

Connectez un autre périphérique Bluetooth®.

Tr yun autre périphérique Bluetooth pour déterminer si le problème est lié au premier périphérique ou à ses paramètres.

Votre produit peut nécessiter une réparation.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service
Avez-vous trouvé cet article utile ?
Envoyer
Nous vous remercions de votre participation.