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Le son n'est pas émis par tous les haut-parleurs
Si vous écoutez du son sur votre produit mais que vous ne pouvez pas entendre le son de tous les haut-parleurs, essayez ce qui suit :
Retirez l'appareil de son boîtier ou de son manchon de protection (le cas échéant).
Si un étui ou un étui de protection est installé sur votre appareil, essayez de le retirer afin de déterminer si la fiche du casque ne peut pas être complètement connectée.
Assurez-vous que les ouvertures du casque sont propres et exemptes de débris.
Recherchez des obstructions dans la grille du casque et dans l'ouverture du casque. Des débris excessifs peuvent entraîner un son faible, une mauvaise qualité sonore ou des canaux audio manquants.
Essayez une autre application.
Si le problème se produit uniquement avec une application particulière, il est probablement lié à l'application ou aux paramètres de l'application.
Essayez de lire différents types de médias.
Différents types de support peuvent produire un son de qualité différente. Par exemple, Podcasts, musique stockée localement sur votre téléphone, MP3s, services de musique en streaming (Spotify, Pandora), vidéos sur votre appareil ou stockées dans le cloud, etc la qualité peut varier. Essayez un autre support pour déterminer si le problème est spécifique à certains supports.
Nettoyez les deux extrémités du câble audio avec de l'alcool isopropylique.
Les connecteurs aux deux extrémités du câble audio peuvent présenter une accumulation de débris ou de corrosion. Appliquez une petite quantité d'alcool isopropylique sur un chiffon et essuyez les connecteurs métalliques. Séchez complètement les connecteurs, puis rebranchez le câble. Réessayez.
Branchez un autre casque.
Connectez une autre paire de casques à l'appareil audio pour déterminer si le problème est lié à l'appareil ou à ses paramètres.
Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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