DÉCOUVREZ LE NEC PLUS ULTRA DE LA RÉDUCTION DE BRUIT : ÉCOUTEURS QUIETCOMFORT® EARBUDS II AVEC PÉRIODE D’ESSAI DE 90 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSÉ. EN SAVOIR PLUS

Enceinte Bose TV Speaker

Vendu depuis 2020

CE N’EST PAS VOTRE PRODUIT ?
Aidez-nous à vous offrir la meilleure assistance possible en confirmant votre produit ci-dessous
Select your product
Product image
OPTIONS D'ASSISTANCE POUR
Chargement en cours
RECHERCHER
Entrez un terme à rechercher dans le champ ci-dessus.
La recherche ne donne aucun résultat. Veuillez saisir une requête valide (par exemple : aide à la connexion, aucun son dans mes écouteurs, etc.).

La télécommande est intermittente ou ne contrôle pas votre produit Bose

Si votre télécommande Bose ne fonctionne pas ou ne contrôle que parfois les fonctions de votre produit Bose, essayez les solutions suivantes :

Assurez-vous que le capteur de la télécommande de votre produit n'est pas en lumière directe.

Si le capteur à distance de votre produit se trouve dans une zone très lumineuse (c.-à-d. En cas de lumière excessive ou d'éclairage, de  téléviseur ou d'écran d'ordinateur portable à proximité, etc.), les interférences lumineuses peuvent entraver la capacité de votre produit à détecter les commandes de lumière infrarouge à partir de votre télécommande. Si votre produit est trop lumineux, essayez de le réduire.

Vérifiez que rien ne bloque l'avant de votre produit.

Si le capteur à distance de votre produit est entièrement ou partiellement couvert, il est possible qu'il ne détecte pas les commandes de votre télécommande. Si quelque chose bloque l'avant de votre produit, déplacez-le et vérifiez si le problème est résolu.

Essayez de nouvelles piles dans la télécommande.

Si la ou les piles de votre télécommande sont faibles ou ne sont pas chargées, remplacez-les. Les piles alcalines sont recommandées par rapport aux piles rechargeables, qui peuvent produire une tension inférieure. (Remarque : Les testeurs de batterie ne sont pas toujours fiables car ils peuvent détecter l'alimentation mais ne pas indiquer si l'alimentation de la télécommande est suffisante.)

Assurez-vous que la télécommande se trouve à portée du système.

La portée de la télécommande est de 20 pieds

Vérifiez si votre produit est alimenté.

Débranchez et rebranchez le cordon d'alimentation de votre produit. Une fois rebranchés, les voyants situés à l'avant du produit doivent s'allumer brièvement en quelques secondes. Si ce n'est pas le cas, voir pas d'alimentation.

Vérifiez si des boutons de la télécommande fonctionnent.

Si certaines touches de la télécommande fonctionnent et que d'autres ne fonctionnent pas, reportez-vous à la section certaines touches de la télécommande ne fonctionnentpas .

Réinitialisez votre produit.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Vérifiez si la télécommande envoie un signal infrarouge en regardant le bord supérieur de la télécommande à travers un viseur de caméra.

Nos yeux ne peuvent pas détecter la lumière IR (infrarouge)  produite par votre télécommande, mais de nombreux appareils photo numériques le peuvent. Regardez le bord de la plaque de cuisson à travers un appareil photo numérique (c.-à-d. un appareil photo de smartphone), puis appuyez sur un bouton de la télécommande. Si vous ne voyez pas de flas dans le viseur de l'appareil photo lorsque vous appuyez sur un bouton, la télécommande n'envoie aucun signal*. Je vois qu'une erreur ne  fonctionne pas, et que les  suggestions de dépannage permettent de déterminer si le problème est lié à la télécommande ou à quelque chose d'autre.

*certains smartphones ont des filtres IR sur les caméras avant et/ou arrière, ce qui les empêche de voir ce flash. Si vous ne voyez pas de flash, essayez les appareils photo avant et arrière, un autre appareil photo si disponible et toute autre suggestion de dépannage.

Votre produit peut nécessiter une réparation.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service
Avez-vous trouvé cet article utile ?
Envoyer
Nous vous remercions de votre participation.