Son intermittent du produit

Si vous placez l'appareil Bluetooth dans une poche arrière, un sac ou un sac à dos, vous risquez de perdre la connexion.

Remarque : Le corps humain peut agir comme une source d'interférences pour les signaux Bluetooth et radio. Les sources Bluetooth placées immédiatement à côté d'une personne (dans une poche, par exemple) peuvent entraîner une perte ou une interruption intermittente de la connexion. Pour obtenir de meilleurs résultats, rapprochez la source Bluetooth du produit (c'est-à-dire dans une poche avant) pour réduire le risque d'interférence "corps-bloc".

Pour améliorer les interférences « corporelles », nous vous recommandons de mettre à jour vos écouteurs avec le logiciel version1,3.26 ou une version ultérieure. Consultez la section mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit pour obtenir de l'aide supplémentaire.
 

1. Placez les deux oreillettes dans l'étui de charge. Laissez le couvercle ouvert. Le voyant   de l'état de l'oreille  s'allume lorsque les écouteurs sont insérés dans le boîtier. Si le voyant ne   s'allume pas, appuyez sur les boutons pour vous assurer qu'ils sont bien connectés aux broches de charge.
   
    
2. Fermez le couvercle du boîtier.
3. Lorsque le voyant d'état à l'avant du boîtier cesse de clignoter, ouvrez le couvercle, retirez uniquement l'écouteur droit et placez l'oreillette dans  votre oreille droite.
   Vous devriez entendre le ton de bienvenue.
4. Placez l'écouteur gauche dans votre oreille. Vous devriez entendre le signal de bienvenue et pouvez continuer à utiliser votre produit.

Votre produit Bose se souvient des derniers appareils auxquels il s’est connecté afin de pouvoir s’y reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire de l’appareil, effacez-la, puis essayez de reconnecter l’appareil. Pour plus d’informations, voir Effacement de la mémoire du produit des périphériques Bluetooth couplés et Connexion d’un périphérique Bluetooth.

Dans le menu Bluetooth de l'appareil Bluetooth, vous trouverez la liste des produits Bluetooth précédemment connectés. Votre produit Bose peut apparaître une ou plusieurs fois dans la liste (c'est-à-dire Il peut être inscrit une deuxième fois avec "LE" dans le nom). Sélectionnez chaque entrée de votre produit et supprimez-la en sélectionnant oublier, Découpler, Supprimer ou quelque chose de similaire. Ensuite, essayez à nouveau de vous connecter. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section connexion d'un périphérique Bluetooth®.

Un ajustement correct est important pour le confort et les performances du produit. Si les écouteurs ne sont pas correctement installés ou si leur orientation est incorrecte, le son ou le micro risquent d'être médiocres. Pour plus de détails, reportez-vous à la section, port et réglage de vos écouteurs.

Sur un ordinateur, rendez-vous sur le site btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Reportez-vous à la section mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.

Une connexion faible au service cellulaire peut entraîner une mauvaise qualité audio pendant un appel. Try the call again when the reception improves.

Différents types de support peuvent produire un son de qualité différente. Par exemple, Podcasts, musique stockée localement sur votre téléphone, MP3s, services de musique en streaming (Spotify, Pandora), vidéos sur votre appareil ou stockées dans le cloud, etc la qualité peut varier. Essayez un autre support pour déterminer si le problème est spécifique à certains supports.

Si le problème se produit uniquement avec une application particulière, il est probablement lié à l'application ou aux paramètres de l'application.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, la fonctionnalité Bluetooth fonctionne. Dans de tels cas, le problème peut provenir du premier appareil ou de ses paramètres.

Certains appareils sans fil peuvent provoquer des interférences avec un signal Bluetooth. Si d'autres périphériques sans fil se trouvent à proximité (routeur 2,4 GHz ou téléphone sans fil, adaptateurs de haut-parleurs sans fil, capteurs de mouvement de sécurité domestique, lampes fluorescentes, micro-ondes, etc.), débranchez -les d'un point de  contrôle tim ean si le problème s'améliore. Si c'est le cas, envisagez de déplacer votre produit ou l'appareil.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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