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Casque Bose QuietComfort® SE headphones

Vendu de 2022 à 2024

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Pas d’audio du produit

Si votre produit semble être configuré correctement, mais qu’il ne produit pas de son, essayez ce qui suit :

En mode filaire, appuyez sur le bouton Volume + du casque

 Lorsque vous utilisez le câble audio avec ce produit, le volume par défaut est faible. Pour résoudre ce problème, appuyez sur le bouton Volume + du casque pour augmenter le volume.

Le fonctionnement Bluetooth® est désactivé pendant le chargement.

Le casque commence à se charger lorsqu'il est connecté à un chargeur ou à une prise USB alimentée. Pendant le chargement, la fonctionnalité Bluetooth est désactivée. Pour écouter de la musique et/ou coupler des périphériques Bluetooth, débranchez le casque du chargeur une fois qu'il est suffisamment chargé.

Vous pouvez également écouter de la musique tout en chargeant le casque à l'aide du câble audio de secours fourni.

Vérifiez que le casque est connecté à l’appareil Bluetooth®.

Allumez le casque, puis appuyez sur n’importe quel bouton pour afficher les voyants Bluetooth et de la batterie. Si le voyant Bluetooth clignote ou n’est pas allumé, le casque n’est pas connecté. Essayez de reconnecter le casque dans les paramètres Bluetooth de l’appareil . S'il ne se connecte toujours pas , reportez-vous à Impossible de connecter un périphérique Bluetooth.

Redémarrez l’appareil Bluetooth®.

L’électronique peut avoir besoin d’être réinitialisée à l’occasion pour corriger des problèmes mineurs. Cela se fait généralement en éteignant l’appareil, puis en le rallumant.

Redémarrez l’appareil connecté.

Les appareils électroniques peuvent avoir besoin d’être réinitialisés de temps en temps, un peu comme le redémarrage d’un ordinateur. Éteignez l’appareil, puis rallumez-le et réessayez.

Assurez-vous que votre produit se trouve à moins de 33 mètres (10 pieds) du périphérique Bluetooth®.

La portée Bluetooth est d'environ 33 m (10 pi). Cette plage peut être réduite par des obstacles (c'est-à-dire Murs, portes, poches, périphériques Bluetooth à proximité, etc.). Essayez de rapprocher le périphérique et le produit.

Si vous ajoutez un appareil à Windows 10, assurez-vous de vous connecter à l’appareil Bluetooth® à l’aide de l’icône du casque ou du haut-parleur.

Dans Windows 10, votre produit s’affiche deux fois dans la liste des appareils Bluetooth : une fois avec une icône d’appareil et LE- avant le nom du produit et une fois avec une icône de casque ou de haut-parleur. Sélectionnez l’option avec l’icône du casque ou du haut-parleur. Ne sélectionnez pas la liste LE-.

Astuce : Si vous avez déjà couplé à l’icône de l’appareil, il vous suffit de reconnecter votre produit et de choisir la liste avec l’icône du casque ou du haut-parleur. Pour plus d’informations, reportez-vous à Connexion d’un périphérique Bluetooth.
 
Windows 10 Add a device screen

Vérifiez l’état du câble du casque.

Si la fiche ou une partie du câble est endommagée, remplacez le câble du casque.

Essayez de connecter l'appareil à l'aide du câble audio fourni.

Remarque : Lorsque le câble audio est connecté au casque, la fonctionnalité Bluetooth® est désactivée.
  1. Connectez la plus petite extrémité de l'audi ocable à la prise située au bas de l'écouteur gauche
  2. Branchez l' autre extrémité du câble à la prise casque 1/8" (3,5 mm) de votre appareil.

Essayez une autre application.

Si le problème se produit uniquement avec une application particulière, il est probablement lié à l'application ou aux paramètres de l'application.

Déterminez si le problème se produit avec un autre périphérique Bluetooth®.

Le périphérique source actuellement couplé à votre produit est peut-être à l'origine du problème. Essayez de coupler une autre source Bluetooth pour voir si le problème est isolé de cet appareil.

Effacez la mémoire de votre produit des périphériques Bluetooth® précédemment couplés, puis reconnectez-les.

Votre produit se souvient des derniers périphériques qu'il a connectés s'il peut se reconnecter rapidement à eux. Dans le cas d'un nissue avec la mémoire edevice, clea rit, nreconnectez votre appareil. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Effacement de la mémoire du produit d'un périphérique Bluetooth® couplé et connexion d'un périphérique Bluetooth®.

Retirez votre produit de la mémoire du périphérique Bluetooth®, puis réessayez.

Dans les paramètres Bluetooth du périphérique Bluetooth, recherchez la liste des produits précédemment connectés. Supprimez votre produit de la liste, puis reconnectez-le au périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section connexion d'un périphérique Bluetooth®.

Le cas échéant, contournez les adaptateurs ou les rallonges.

Si votre produit est connecté à l'appareil à l'aide d'un câble d'extension ou d'un adaptateur, débranchez ce câble ou cet adaptateur pour déterminer si le problème est lié à celui-ci.

Réinitialisez votre produit.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Votre produit peut nécessiter une réparation.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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