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Bose Sport Earbuds

Vendu depuis 2020

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Le produit ne s'allume pas

Si votre produit semble être alimenté mais ne s'allume pas comme prévu :

Si votre produit a été à une température extrêmement élevée ou froide, attendez qu'il atteigne la température ambiante.

Si la température de la batterie est supérieure à la plage de température de fonctionnement, patientez jusqu' à ce que le produit atteigne la température ambiante, puis réessayez.

Assurez-vous que les voyants sont allumés avant de retirer les écouteurs du boîtier.

Lorsque le cas de charge et les écouteurs sont complètement chargés, l'écouteur passe en mode veille. Pour vous réveiller et mettre les écouteurs sous tension, attendez que les voyants d'état s'allument avant de retirer les écouteurs de l'étui.

Make sure the earbuds are not in standby mode

Le mode veille économise la batterie lorsque les oreillettes sont hors de leur étui de recharge, mais ne non pas utilisées. The earbuds switch to standby when you remove both earbuds from your ears for 20 minutes. Pour quitter le mode veille, insérez les deux oreillettes dans vos oreilles ou utilisez l’application Bose Music.

Le chargement du coffret de charge peut nécessiter plus de temps avant que les voyants s'allument.

Si le boîtier de chargement est complètement vide, il peut prendre 30 minutes pour allumer les LED lors du chargement du boîtier.

Recherchez et installez les mises à jour produit disponibles.

Sur un ordinateur, rendez-vous sur le site btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Reportez-vous à la section mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.

Réinitialisez votre produit.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Vérifiez que le chargeur USB répond aux exigences de votre produit en matière d'alimentation.

Sur le chargeur USB, un texte indique l'intensité nominale (A) ou en milliampères (mA) du chargeur. Cette classification varie selon les chargeurs, y compris ceux fournis avec différents modèles de produits Bose. Plus l'intensité nominale du chargeur est proche de l'intensité nominale maximale du produit, plus le produit se recharge rapidement. Si l'intensité nominale du chargeur est trop faible, le produit peut se recharger lentement ou Pas du tout. Reportez-vous aux spécifications indiquées sur le produit ou dans son guide d'utilisation pour plus de détails.

Certains produits nécessitent un courant minimum de 1 a pour se recharger. De nombreux ports USB d'un ordinateur ne peuvent fournir qu'un courant maximal de 0.5 A. Assurez-vous d'utiliser une alimentation approuvée par les organismes de sécurité et conforme aux exigences réglementaires locales (par exemple UL, CSA, VDE, CCC).

Essayez d'utiliser un autre câble USB.

Essayez de connecter votre produit à un autre câble USB pour déterminer s'il existe un problème avec le premier câble.

Essayez un autre chargeur.

Les temps de charge peuvent varier en fonction du chargeur. Les chargeurs dont la tension est plus élevée chargent généralement les produits plus rapidement que ceux dont la puissance nominale est inférieure. Les chargeurs indiquent généralement une intensité nominale sur les ampères lin labe (A) ou milliampères (mA). Un courant nominal de 1 A / 1000 m plus élevé est recommandé.

Votre produit peut nécessiter une réparation.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service
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