Le Bluetooth® se déconnecte de l’appareil couplé

Sur le module de commande, assurez-vous que le sélecteur de mode audio est en POSITION MUTE ou MIX et que le voyant Bluetooth clignote en bleu. Si ce n'est pas le cas, appuyez une fois sur le bouton Bluetooth.

Si le voyant d'alimentation est rouge, la batterie du module de commande est faible. Lorsque le voyant d'alimentation clignote en rouge, la fonctionnalité Bluetooth® est désactivée pour économiser la batterie.

La portée Bluetooth est d'environ 10 m (33 pi). Cette plage peut être réduite par des obstacles (c'est-à-dire Murs, portes, poches, périphériques Bluetooth à proximité, etc.). Essayez de rapprocher le périphérique et le produit.

Bluetooth® a une portée d'environ 33 m (10 pieds), qui peut être réduite par les interférences des appareils émettant des radiofréquences à proximité. Si la portée est considérablement réduite, essayez d'utiliser les deux appareils ensemble dans un autre environnement ou couplez le casque à un autre Bluetooth téléphone pour déterminer si le problème est lié à l'environnement ou au téléphone.

Les appareils électroniques, tels que les téléphones cellulaires, les tablettes ou les ordinateurs, peuvent avoir besoin d’être réinitialisés à l’occasion pour corriger des problèmes mineurs. Cela se fait généralement en éteignant l’appareil, puis en le rallumant.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Effacement de la mémoire du produit des périphériques Bluetooth® couplés. Une fois la suppression effectuée, reconnectez-vous et réessayez. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section connexion d'un périphérique Bluetooth®.

Votre produit mémorise les derniers périphériques auxquels il s'est connecté afin de pouvoir s'y reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire de l'appareil, effacez-la, puis créez un nouveau memor en couplant à nouveau vos appareils Bluetooth. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Effacement de la mémoire du produit des périphériques Bluetooth® couplés.

Dans les paramètres Bluetooth de l’appareil Bluetooth, recherchez la liste des produits précédemment connectés. Supprimez votre produit de la liste, y compris toutes les annonces en double étiquetées LE (Low Energy), puis reconnectez-le à l’appareil. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Connexion d’un périphérique Bluetooth.

Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, la fonctionnalité Bluetooth fonctionne. Dans de tels cas, le problème peut provenir du premier appareil ou de ses paramètres.

Tr yun autre périphérique Bluetooth pour déterminer si le problème est lié au premier périphérique ou à ses paramètres.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que le câble de descente nécessite une réparation. Suivez le lien pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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