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Le microphone ne capte pas le son
Si le microphone de votre produit ne capte pas votre voix ou si les gens ne peuvent pas vous entendre parler lorsque vous passez des appels téléphoniques avec votre produit, essayez ce qui suit:
Le microphone ne capte pas le son | Écouteurs Bose QuietComfort Ultra (2e génération)
Vérifiez que l’orifice du microphone sur le bord des oreillettes n’est pas obstrué.
Si la bande de stabilité n’est pas correctement alignée sur les oreillettes, il peut bloquer le microphone et provoquer une mauvaise performance du micro et/ou un mauvais larsen.
Le microphone se trouve ici (1) sur les oreillettes.
Vérifiez que l’orifice du microphone sur la bande de stabilité (2) est correctement aligné et que rien ne le bloque.Consultez la
section Modification des bandes de stabilité pour obtenir des instructions complètes.
Le microphone se trouve ici (1) sur les oreillettes.
Vérifiez que l’orifice du microphone sur la bande de stabilité (2) est correctement aligné et que rien ne le bloque.Consultez la
section Modification des bandes de stabilité pour obtenir des instructions complètes.
Vérifiez que les oreillettes sont correctement orientées pour obtenir les meilleures performances du microphone.
Un bon ajustement est important pour le confort et les performances du produit. Si les oreillettes ne s’adaptent pas correctement ou si l’orientation est incorrecte, les performances audio ou du micro risquent d’être médiocres.
Orientation des écouteurs
| Bien - Logo pointé vers la bouche/le menton |  |
| OK - Plus vertical ... logo pointé vers le bas du cou |  |
| Mauvaise - Plus horizontal ... logo pointé vers l’arête du nez |  |
| Bad - Plus horizontal ... logo pointé vers les yeux |  |
Assurez-vous que le son du téléphone n’est pas coupé.
Vérifiez sur le téléphone si la fonctionnalité de coupure du son a été activée. Recherchez une représentation visuelle de l’aspect de coupure du son pour le téléphone. Pour plus d’informations, consultez le fabricant de l’appareil.
Assurez-vous que votre produit se trouve à moins de 10 mètres (33 pieds) de l’appareil Bluetooth.
Cette portée peut être réduite par des obstacles (par exemple, murs, portes, appareils, appareils sans fil, etc.). Essayez de rapprocher l’appareil et le produit.
Réinitialisez vos écouteurs.
De la même manière que le redémarrage de votre téléphone peut résoudre de petits problèmes, la réinitialisation de vos oreillettes peut aider à résoudre les problèmes mineurs.
- Placez les oreillettes dans l’étui : le voyant à l’intérieur de l’étui doit s’allumer.
- Fermez l’étui et branchez l’étui de recharge au secteur.
- Une fois que le voyant à l’avant de l’étui s’allume, maintenez enfoncée la touche à l'arrière de l'étui jusqu'à ce que le voyant avant s'éteigne.
- Retirez les écouteurs de l'étui.
Voici' ;s un tutoriel vidéo :
essayez de connecter un autre appareil Bluetooth.
Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, La fonctionnalité Bluetooth fonctionne. Dans de tels cas, le problème peut provenir du premier appareil ou de ses paramètres.
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