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Bose Sport Earbuds

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Un écouteur ne se connecte pas et ne se met pas sous tension

Si l'un des écouteurs ne se connecte pas à un périphérique Bluetooth, essayez les solutions suivantes :

Si vous n'utilisez qu'un seul écouteur, veillez à utiliser l'écouteur approprié

  • L'écouteur droit est l' écouteur principal ; il contrôle l'écouteur gauche en relayant le son de l'appareil source.  Si vous placez l'écouteur droit dans l'étui tout seul avec la diffusion audio et que vous fermez l'étui, le son s'arrête et les écouteurs s'éteignent
  • L'écouteur droit est également doté d'un microphone pour les appels téléphoniques. Assurez-vous d'utiliser l'écouteur approprié pour les appels téléphoniques 

Essayez de resynchronisation des écouteurs et de l'étui de chargement.

  1. Désactivez la fonction Bluetooth sur tous les appareils situés à moins de 30 m des écouteurs.
  2. Placez l'écouteur dans le coffret de charge pendant 5 secondes.
  3. Retirez les écouteurs du boîtier. Les écouteurs et l'étui de chargement doivent désormais communiquer normalement.

Assurez-vous que les écouteurs sont bien en place sur les broches de chargement lors du chargement

  • Si vous placez les deux écouteurs dans le boîtier et qu'ils ne sont pas installés sur les broches de chargement, ils restent allumés et la batterie se décharge
  • Les broches de charge peuvent également être bloquées en position abaissée. Vous ne pouvez pas appuyer sur les broches de charge pour confirmer qu'elles se déplacent vers le haut et vers le bas et qu'elles ne sont pas bloquées en position abaissée
  • Lorsque vous placez les écouteurs dans le coffret de charge, les voyants des écouteurs doivent clignoter ou s'allumer. Ceci confirme que les écouteurs sont connectés aux broches de charge

Vérifiez si la batterie est chargée.

Assurez-vous que la batterie n'est pas déchargée. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Vérification de la charge restante de la batterie et chargement de vos écouteurs.

Redémarrez le périphérique Bluetooth®.

Les appareils électroniques, tels que les téléphones cellulaires, les tablettes ou les ordinateurs, peuvent avoir besoin d'être réinitialisés à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour ce faire, vous devez généralement éteindre le périphérique, puis le remettre sous tension.

Votre produit peut nécessiter une réparation.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service
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