L'audio est coupé à l'extrémité distante pendant un appel

Lorsque la charge de la batterie du casque est inférieure ou égale à 10 %, un message vocal vous avertit que la batterie est faible et vous invite à charger le casque. Si vous êtes en communication alors que cela se produit, votre voix sera coupée. La mise à jour 2.0.4 du micrologiciel a résolu ce problème. Assurez-vous d'avoir la version 2.0.4 ou ultérieure.

Sur un ordinateur, rendez-vous sur le site btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Reportez-vous à la section mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.

La portée Bluetooth est d'environ 33 m (10 pi). Cette plage peut être réduite par des obstacles (c'est-à-dire Murs, portes, poches, périphériques Bluetooth à proximité, etc.). Essayez de rapprocher le périphérique et le produit.

Une connexion faible au service cellulaire peut entraîner une mauvaise qualité audio pendant un appel. Try the call again when the reception improves.

Certains appareils sans fil peuvent provoquer des interférences avec un signal Bluetooth. Si d'autres périphériques sans fil se trouvent à proximité (routeur 2,4 GHz ou téléphone sans fil, adaptateurs de haut-parleurs sans fil, capteurs de mouvement de sécurité domestique, lampes fluorescentes, micro-ondes, etc.), débranchez -les d'un point de  contrôle tim ean si le problème s'améliore. Si c'est le cas, envisagez de déplacer votre produit ou l'appareil.

En mode multipoint, un périphérique Bluetooth secondaire peut recevoir une notification par SMS/e-mail et essayer de diffuser du son sur votre produit. Cela peut interrompre la connexion/le flux audio Bluetooth principal, ce qui affecte la bande passante Bluetooth, ce qui peut provoquer des connexions audio intermittentes ou des connexions Bluetooth sporadiques.

Pour éviter toute interruption, nous vous recommandons de désactiver la fonction Bluetooth sur votre périphérique secondaire connecté à votre produit Bose.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service