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Son intermittent du produit
Si le son émis par votre produit se coupe, s'il est émis de manière irrégulière ou si le son est saccadé, essayez ce qui suit :
Vérifiez la réception cellulaire de votre téléphone.
Une connexion faible au service cellulaire peut entraîner une mauvaise qualité audio pendant un appel. Try the call again when the reception improves.
Essayez de lire différents types de médias.
Différents types de support peuvent produire un son de qualité différente. Par exemple, Podcasts, musique stockée localement sur votre téléphone, MP3s, services de musique en streaming (Spotify, Pandora), vidéos sur votre appareil ou stockées dans le cloud, etc la qualité peut varier. Essayez un autre support pour déterminer si le problème est spécifique à certains supports.
Essayez une autre application.
Si le problème se produit uniquement avec une application particulière, il est probablement lié à l'application ou aux paramètres de l'application.
Redémarrez l’appareil connecté.
Il peut être nécessaire de réinitialiser les composants électroniques de temps à autre, comme pour redémarrer un ordinateur. Mettez l'appareil hors tension, puis remettez-le sous tension et réessayez.
Essayez de connecter un autre périphérique audio.
Le cas échéant, connectez un autre périphérique audio à l'aide des mêmes câbles et connexions pour déterminer si le problème est lié au premier périphérique ou à ses paramètres.
Le cas échéant, contournez les adaptateurs ou les rallonges.
Si votre produit est connecté à l'appareil à l'aide d'un câble d'extension ou d'un adaptateur, débranchez ce câble ou cet adaptateur pour déterminer si le problème est lié à celui-ci.
Branchez un autre casque.
Connectez une autre paire de casques à l'appareil audio pour déterminer si le problème est lié à l'appareil ou à ses paramètres.
Vérifiez l'état de la prise audio de votre produit.
Si le connecteur audio de votre produit est cassé, effiloché ou endommagé, il est possible que le son ne soit pas lu comme prévu. S'il est endommagé, votre produit peut nécessiter une réparation. Suivez le lien pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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