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Son intermittent du produit
Si le son émis par votre produit se coupe, s'il est émis de manière irrégulière ou si le son est saccadé, essayez ce qui suit :
Vérifiez la réception cellulaire de votre téléphone.
Une connexion faible au service cellulaire peut entraîner une mauvaise qualité audio pendant un appel. Try the call again when the reception improves.
Essayez de lire différents types de médias.
Différents types de médias peuvent produire un son de qualité différente. Par exemple, les podcasts, la musique stockée localement sur votre téléphone, les MP3, les services de musique en streaming (Spotify, Pandora), les vidéos sur votre appareil ou stockées dans le cloud, etc. peuvent tous varier en qualité. Essayez différents supports pour déterminer si le problème est spécifique à certains supports.
Essayez une autre application.
Si le problème ne se produit qu’avec une application particulière, il est probablement lié à l’application ou aux paramètres de l’application.
Redémarrez l’appareil connecté.
Les appareils électroniques peuvent avoir besoin d’être réinitialisés de temps en temps, un peu comme le redémarrage d’un ordinateur. Éteignez l’appareil, puis rallumez-le et réessayez.
S’il est connecté, contournez les adaptatrices ou les rallonges.
Si votre produit se connecte à l’appareil à l’aide d’une rallonge ou d’un adaptateur, débranchez la rallonge ou l’adaptateur pour déterminer si le problème y est lié.
Branchez un autre casque.
Connectez une autre paire de casques à l'appareil audio pour déterminer si le problème est lié à l'appareil ou à ses paramètres.
Vérifiez l'état de la prise audio de votre produit.
Si le connecteur audio de votre produit est cassé, effiloché ou endommagé, il est possible que le son ne soit pas lu comme prévu. S'il est endommagé, votre produit peut nécessiter une réparation. Suivez le lien pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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