Si votre produit présente des distorsions, des crépitements, des parasites, du bruit ou une mauvaise qualité sonore inattendue :
Lorsqu'il est connecté à un ordinateur exécutant le système d'exploitation Mac OS X, les alertes et alarmes du système d'ordinateur sont sonores via les haut-parleurs Bose connectés. Si ces sons système sont trop forts ou trop silencieux par rapport à d'autres médias que vous écoutez depuis l'ordinateur, essayez ce qui suit :
Si vous perdez l'audio de votre produit Bose tout en l'utilisant pour passer des appels avec une application de réunions virtuelles en ligne (par ex. Skype, Equipes, Zoom, etc.), essayez ce qui suit :
Si vous entendez des basses fréquences excessives de votre produit, la qualité du son peut être boomeuse, étouffée ou difficile à entendre. Pour réduire la réponse des graves et/ou augmenter la réponse des aigus, essayez les opérations suivantes :
Si vous n'entendez pas suffisamment de son basse fréquence de votre produit, la qualité du son peut être mince, réduite ou manquer de plénitude. Pour augmenter la réponse des graves ou réduire la réponse des aigus, essayez les opérations suivantes :
Si la vidéo du téléviseur ou de l'appareil que vous regardez ne correspond pas à l'audio correspondant que vous entendez sur votre produit, procédez comme suit
Si votre produit semble être configuré correctement mais ne produit pas de son, essayez ce qui suit :
Si le son émis par votre produit se coupe, s'il est émis de manière irrégulière ou si le son est saccadé, essayez ce qui suit :
Si vous écoutez de la musique sur votre appareil mobile et que la musique est prise de contrôle de manière inattendue par une alerte d'appel entrant, découvrez comment désactiver l'alerte d'appel sur votre produit.
Si le volume émis par votre produit est faible ou plus silencieux que la normale, essayez ce qui suit :
Si vous entendez un cliquetis, un sifflement, des vibrations ou tout autre bruit inhabituel provenant de votre produit, essayez les solutions suivantes :
Si vous rencontrez un clic ou un son intermittent de votre produit pendant un appel :
Si vous écoutez du son sur votre produit mais que vous ne pouvez pas entendre le son de tous les haut-parleurs, essayez ce qui suit :
Si vous ouvrez la tapp Bose Connec sur votre appareil iOS ou Android , mais que votre produit Bluetooth® Bose n'apparaît pas dans l'application, essayez ce qui suit :
Si votre produit ne répond plus ou si vous ne pouvez plus l'utiliser comme prévu après l'installation d'une mise à jour, essayez ce qui suit :
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation du mode Party (lecture de deux haut-parleurs à l'unisson) ou du mode stéréo (lecture de deux haut-parleurs comme paire stéréo gauche/droite), essayez ce qui suit :
Si votre produit ne répond plus ou si vous ne pouvez plus l'utiliser comme prévu après l'installation d'une mise à jour, essayez ce qui suit :
Si la connexion Bluetooth entre votre produit et un périphérique audio connecté n'est fiable que dans les limites de portée de votre produit, essayez ce qui suit :
Si vous ne pouvez pas coupler votre enceinte ou votre casque Bose à un périphérique Bluetooth, tel qu'un smartphone, une tablette, un ordinateur portable ou un téléviseur, voici quelques choses à essayer.
Si la connexion Bluetooth entre votre système et un appareil connecté (par exemple ordinateur portable, smartphone ou application Bose) est intermittent ou est perdu de façon inattendue, essayez les solutions suivantes :
Si votre produit semble être alimenté mais ne s'allume pas comme prévu :
Si vous ne parvenez pas à mettre votre produit sous tension alors qu'il est débranché et que vous utilisez uniquement la batterie, essayez les opérations suivantes :
Si l'alimentation de votre produit semble intermittente ou s'il s'allume et s'éteint de manière inattendue, essayez les solutions suivantes :
Si votre système indique que la batterie est en cours de chargement mais que jamais elle n'indique que le chargement est terminé, procédez comme suit :
Si les voyants d'état de votre produit ne s'allument pas ou ne clignotent pas comme prévu, procédez comme suit :
Si vous ne parvenez pas à lancer ou à effectuer une mise à jour sur un produit ou une application Bose, procédez comme suit :
Si votre produit ne répond plus ou si vous ne pouvez plus l'utiliser comme prévu après l'installation d'une mise à jour, essayez ce qui suit :
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation du mode Party (lecture de deux haut-parleurs à l'unisson) ou du mode stéréo (lecture de deux haut-parleurs comme paire stéréo gauche/droite), essayez ce qui suit :
Si les voyants d'état de votre produit ne s'allument pas ou ne clignotent pas comme prévu, procédez comme suit :
Si le niveau de charge de la batterie se décharge plus rapidement que prévu, procédez comme suit :
Si votre système indique que la batterie est en cours de chargement mais que jamais elle n'indique que le chargement est terminé, procédez comme suit :
Si votre produit est branché pour se charger mais que le niveau de la batterie n'augmente pas ou que votre produit n'indique pas que la batterie est en cours de chargement :
Si vous ne parvenez pas à augmenter ou à diminuer le volume de votre produit ou si vous constatez des changements de volume inattendus ou des pics de niveau d'écoute, essayez ce qui suit :
Si le bouton Décrocher/Rend de votre casque Bose ou de votre haut-parleur Bluetooth ne répond pas ou ne met pas fin à un appel téléphonique, essayez ce qui suit :
Si vous appuyez sur les boutons de votre produit mais qu'ils ne répondent pas ou ne contrôlent pas votre produit comme prévu, essayez les opérations suivantes :
Si votre produit ne fonctionne pas correctement après avoir été mouillé, consultez les éléments suivants :
Si le microphone de votre produit ne capte pas votre voix ou si des personnes ne peuvent pas vous entendre lorsque vous passez des appels téléphoniques avec votre produit, essayez ce qui suit :