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Casque Bose QuietComfort® SE headphones

Vendu depuis 2022

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Impossible de répondre à un appel à l'aide du bouton

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Assurez-vous que le casque est couplé au téléphone.

Lorsqu'il est couplé, le Bluetooth le voyant clignote chaque fois que le voyant d'alimentation clignote. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous à la section connexion d'un périphérique Bluetooth®.

Vérifiez qu'il y a un appel entrant.

Si le téléphone n'indique pas qu'il y a un appel entrant, la tonalité peut signifier autre chose. Pour plus d'informations sur les différentes tonalités, reportez-vous à la section compréhension des tonalités de votre produit.

Assurez-vous que le bouton approprié est enfoncé et qu'il n'est enfoncé qu'une seule fois.

Le multifonction icon le bouton est le plus grand des boutons en bas de l'écouteur droit et est légèrement encastré par rapport aux boutons d'augmentation et de diminution du volume de chaque côté. Il suffit d'appuyer une seule fois sur cette touche pour répondre à un appel ou y mettre fin.

Essayez de connecter un autre périphérique Bluetooth®.

Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, la fonctionnalité Bluetooth fonctionne. Dans ce cas, le problème peut être lié au premier périphérique ou à ses paramètres.

Retirez votre produit de la mémoire du périphérique Bluetooth®, puis réessayez.

Dans les paramètres Bluetooth du périphérique Bluetooth, recherchez la liste des produits précédemment connectés. Supprimez votre produit de la liste, puis reconnectez-le au périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section connexion d'un périphérique Bluetooth®.

Redémarrez l’appareil connecté.

Il peut être nécessaire de réinitialiser les composants électroniques de temps à autre, comme pour redémarrer un ordinateur. Mettez l'appareil hors tension, puis remettez-le sous tension et réessayez.

Votre produit peut nécessiter une réparation.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service
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