EN SAVOIR PLUS">DÉCOUVREZ LE NEC PLUS ULTRA DE LA RÉDUCTION DE BRUIT : ÉCOUTEURS QUIETCOMFORT® EARBUDS II AVEC PÉRIODE D’ESSAI DE 90 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSÉ. EN SAVOIR PLUS
Magasins Panier

Bose QuietComfort® Earbuds II

Vendu depuis 2022

CE N’EST PAS VOTRE PRODUIT ?
Aidez-nous à vous offrir la meilleure assistance possible en confirmant votre produit ci-dessous
Select your product
Product image
OPTIONS D'ASSISTANCE POUR
Chargement en cours
RECHERCHER
Entrez un terme à rechercher dans le champ ci-dessus.
La recherche ne donne aucun résultat. Veuillez saisir une requête valide (par exemple : aide à la connexion, aucun son dans mes écouteurs, etc.).

Le périphérique Bluetooth® ne fonctionne pas à distance

Si la connexion Bluetooth entre votre produit et un périphérique audio connecté n'est fiable que dans les limites de portée de votre produit, essayez ce qui suit :

Assurez-vous que votre produit se trouve à moins de 33 mètres (10 pieds) du périphérique Bluetooth®.

La portée Bluetooth est d'environ 33 m (10 pi). Cette plage peut être réduite par des obstacles (c'est-à-dire Murs, portes, poches, périphériques Bluetooth à proximité, etc.). Essayez de rapprocher le périphérique et le produit.

Resynchronisez la connexion de l'écouteur

  1. Placez les deux oreillettes dans l'étui de charge. Laissez le couvercle ouvert. Le voyant   de l'état de l'oreille  s'allume lorsque les écouteurs sont insérés dans le boîtier. Si le voyant ne   s'allume pas, appuyez sur les boutons pour vous assurer qu'ils sont bien connectés aux broches de charge.

     
  2. Fermez le couvercle du boîtier.
  3. Lorsque le voyant d'état à l'avant du boîtier cesse de clignoter, ouvrez le couvercle, retirez uniquement l'écouteur droit et placez l'oreillette dans  votre oreille droite.
    Vous devriez entendre le ton de bienvenue.
  4. Placez l'écouteur gauche dans votre oreille. Vous devriez entendre le signal de bienvenue et pouvez continuer à utiliser votre produit.

Essayez de déconnecter d'autres périphériques sans fil à proximité qui pourraient interférer avec le signal Bluetooth®.

Certains appareils sans fil peuvent provoquer des interférences avec un signal Bluetooth. Si d'autres périphériques sans fil se trouvent à proximité (routeur 2,4 GHz ou téléphone sans fil, adaptateurs de haut-parleurs sans fil, capteurs de mouvement de sécurité domestique, lampes fluorescentes, micro-ondes, etc.), débranchez -les d'un point de  contrôle tim ean si le problème s'améliore. Si c'est le cas, envisagez de déplacer votre produit ou l'appareil.

Si vous lisez du contenu stocké localement sur un MacBook, essayez de désactiver sa fonction Wi-Fi.

Les ordinateurs MacBook peuvent présenter une portée Bluetooth® réduite par rapport aux autres appareils. Ceci est généralement plus perceptible lorsque les fonctions Wi-Fi et Bluetooth sont toutes deux activées sur le MacBook. S'il n'est pas nécessaire, essayez de désactiver la fonction Wi-Fi ITS pour améliorer sa portée Bluetooth.

Redémarrez le périphérique Bluetooth®.

Les appareils électroniques, tels que les téléphones cellulaires, les tablettes ou les ordinateurs, peuvent avoir besoin d'être réinitialisés à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour ce faire, vous devez généralement éteindre le périphérique, puis le remettre sous tension.

Réinitialisez votre produit.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Votre produit peut nécessiter une réparation.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service
Avez-vous trouvé cet article utile ?
Envoyer
Nous vous remercions de votre participation.