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Le microphone capte le son de manière silencieuse ou médiocre
Si le microphone de votre produit capte votre voix de manière silencieuse ou avec un bruit supplémentaire qui rend difficile la compréhension de vous pendant les appels téléphoniques avec votre produit, essayez ce qui suit :
Assurez-vous que les ouvertures de votre casque sont propres et exemptes de débris.
Vérifiez si des ouvertures sont bloquées sur votre casque, vos embouts ou les grilles en mesh sous les embouts (par exemple cire d'oreille, poussière ou autres débris). Pour plus d'informations, reportez-vous à la section nettoyage des embouts d'oreille et des grilles grillagées.
Déménagez dans un environnement moins venteux
Le bruit du vent peut pénétrer dans la capsule du microphone et rendre les autres sons inintelligibles. S’éloigner de cette zone peut permettre une reproduction audio claire
Passez un autre appel téléphonique.
Essayez de passer un autre appel, de préférence à un autre numéro, pour déterminer si le problème se produit tout le temps ou seulement avec certaines personnes, ce qui pourrait résulter d’une mauvaise réception avec le service téléphonique ou l’appareil que vous appelez.
Vérifiez la réception cellulaire de votre téléphone.
Une connexion faible au service cellulaire peut entraîner une mauvaise qualité audio pendant un appel. Try the call again when the reception improves.
Retirez et réinstallez le câble audio dans le périphérique connecté.
Sur l'appareil connecté, débranchez le câble qui relie votre casque. Ensuite, connectez -vous pour vous assurer qu'il est bien connecté et sécurisé. (Astuce : lorsque vous êtes connecté, si vous tournez la fiche dans la prise et que vous entendez un crépitement ou un son intermittent, il peut y avoir des débris ou un problème de contact à l'intérieur de la prise.)
Vérifiez que la prise casque est propre et exempte de débris.
Utilisez une lampe de poche ou une autre source lumineuse si des peluches ou des débris sont entrés dans la prise casque de l'appareil, ce qui peut interférer avec la connexion.
Redémarrez l’appareil connecté.
Les appareils électroniques peuvent avoir besoin d’être réinitialisés de temps en temps, un peu comme le redémarrage d’un ordinateur. Éteignez l’appareil, puis rallumez-le et réessayez.
Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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