Le microphone capte le son de manière silencieuse ou médiocre

Vérifiez si des ouvertures sont bloquées sur votre casque, vos embouts ou les grilles en mesh sous les embouts (par exemple cire d'oreille, poussière ou autres débris). Pour plus d'informations, reportez-vous à la section nettoyage des embouts d'oreille et des grilles grillagées.

Le bruit du vent peut pénétrer dans la capsule du microphone et rendre les autres sons inintelligibles. Si vous vous éloignez de cette zone, vous pouvez obtenir un son clair reproduction

Essayez de passer un autre appel, de préférence vers un autre numéro, pour déterminer si le problème se produit en permanence ou uniquement avec certaines personnes, ce qui peut résulter d'une mauvaise réception avec le service téléphonique ou l'appareil que vous appelez.

Une connexion faible au service cellulaire peut entraîner une mauvaise qualité audio pendant un appel. Try the call again when the reception improves.

Sur l'appareil connecté, débranchez le câble qui relie votre casque. Ensuite, connectez  -vous pour vous assurer qu'il est bien connecté et sécurisé. (Astuce : lorsque vous êtes connecté, si vous tournez la fiche dans la prise et que vous entendez un crépitement ou un son intermittent, il peut y avoir des débris ou un problème de contact à l'intérieur de la prise.)

Utilisez une lampe de poche ou une autre source lumineuse si  des peluches ou des débris sont entrés dans la prise casque de l'appareil, ce qui peut interférer avec la connexion.

Il peut être nécessaire de réinitialiser les composants électroniques de temps à autre, comme pour redémarrer un ordinateur. Mettez l'appareil hors tension, puis remettez-le sous tension et réessayez.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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