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Casque Bose QuietComfort® SE headphones

Vendu de 2022 à 2024

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L’application Bose ne détecte pas le produit

Si l’application ne trouve pas le produit que vous avez déjà ajouté à votre compte Bose, il se peut qu’elle affiche « en cours de recherche » ou « indisponible » lorsque vous essayez de sélectionner ce produit. Dans certains cas, le produit peut ne pas apparaître dans l’application s’il n’est pas trouvé. Pour résoudre ce problème, essayez ce qui suit :

Réinitialisez votre produit.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Assurez-vous d'utiliser l'application Bose.

Plusieurs applications Bose sont conçues pour différents produits. Votre produit fonctionne avec l'application Bose icon. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Téléchargement de l'application Bose.

Redémarrez l'appareil exécutant l'application Bose.

Il faut redémarrer l'électronique de temps à autre pour corriger les problèmes mineurs. Cela est généralement fait en mettant sous tension le devic ecompletely puis en le rallumant.

Fermez et rouvrez l'application Bose.

La fermeture d'une application varie selon le terminal et le système d'exploitation. Les méthodes courantes pour les appareils mobiles sont indiquées ci-dessous :

Sur les appareils iOS :
  1. En fonction de votre appareil iOS, appuyez deux fois sur le bouton Accueil ou faites glisser votre doigt vers le haut à partir du botto mcente de l'écran pour afficher les eapps en cours 
  2. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour trouver l'application que vous souhaitez fermer
  3. Faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer.
Sur les appareils Android :
  1. Sur l'écran d'accueil, maintenez l'icône de l'application enfoncée
  2. Appuyez sur informations sur l'application dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche
  3. Sur l'écran Infos sur l'application, appuyez sur forcer l'arrêt.

Recherchez et installez les mises à jour produit disponibles.

Sur un ordinateur, rendez-vous sur le site btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Reportez-vous à la section mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.

Désinstallez et réinstallez l'application Bose.

En cas de problème avec l' eapp, désinstallez-la de votre appareil, téléchargez-la , puis réessayez.

Dans l'application Bose, supprimez votre produit, puis ajoutez-le à nouveau.

Pour plus d'informations, reportez-vous aux rubriques Suppression d'un produit de votre compte Bose et Ajout d'un produit à votre compte Bose.
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