LES NOUVEAUX PRODUITS SONT ARRIVÉS ! VENEZ LES DÉCOUVRIR.
Magasins Panier

Bose Smart Soundbar 600

Vendu depuis 2022

CE N’EST PAS VOTRE PRODUIT ?
Aidez-nous à vous offrir la meilleure assistance possible en confirmant votre produit ci-dessous
Select your product
Product image
OPTIONS D'ASSISTANCE POUR
Chargement en cours
RECHERCHER
Entrez un terme à rechercher dans le champ ci-dessus.
La recherche ne donne aucun résultat. Veuillez saisir une requête valide (par exemple : aide à la connexion, aucun son dans mes écouteurs, etc.).

Alexa répond : « Désolé, cet appareil est hors ligne »

Cette erreur se produit généralement si un produit que vous essayez de contrôler n'est pas connecté à votre réseau ou si le compte Amazon de l'assistant vocal Alexa est lié à plusieurs comptes Bose. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Essayez de diffuser une station de radio Internet ou un service musical pour confirmer que le produit est connecté à Internet.

Le produit doit disposer d'une connexion Internet active. Si les services Internet ne sont pas accessibles, reportez-vous à la section Impossible de se connecter au réseau Wi-Fi.

Essayez de formuler la demande vocale différemment.

Alexa peut interpréter de nombreuses variations de phrases de commande et est toujours en croissance de son vocabulaire. Certaines phrases, cependant, peuvent ne pas être reconnues. Pour déterminer s'il s'agit du problème, essayez de formuler la commande différemment. Pour obtenir des commandes ou des moyens communs de demander de l'aide à Alexa avec les commandes, voir utilisation d'Amazon Alexa.

Utilisez des noms courants et typiques pour votre système.

Alexa peut avoir des difficultés avec des noms de système qui ne sont pas typiques. Par exemple, nommez un système « Bureau » plutôt que « Bureau de Jean » ou « Bureau ST30 ». Alex ais a plus de chances de t ofind les systèmes avec des noms communs (c.-à-d. Bureau, chambre à coucher, salon, etc.) et moins susceptibles de trouver des systèmes avec des noms de chambre moins typiques (c.-à-d. Bureau de John, Bedroom3, ST300 Den, etc.). De même, utilisez un espacement type dans les noms (c.-à-d. Chambre principale au lieu de chambre principale). Pour plus d'informations sur la modification du nom d'un système, reportez-vous à la section modification du nom d'un système.

Réinitialisez votre produit.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Déterminez si le compte Alexa est déjà lié à un autre compte Bose.

Un compte Amazon ne peut être associé qu'à un seul compte Bose à la fois. Si le compte Amazon  dto votre compte Bose est également lié à un autre compte Bose, vous risquez de rencontrer des erreurs avec Alexa ou de ne pas pouvoir ajouter le compte Amazon à votre compte Bose.

Si vous avez créé plusieurs comptes Bose, ou si vous avez partagé votre compte Amazon avec d'autres, vérifiez les autres comptes Bose que vous ou d'autres possédez et supprimez le compte Amazon de tout autre compte Bose que votre compte principal.

Si vous souhaitez partager un compte Amazon avec des utilisateurs de votre réseau (par exemple Les membres de la famille disposant de comptes Bose distincts peuvent partager un compte Amazon), demandez à un utilisateur d'ajouter le compte Amazon et les produits Bose à son compte Bose Music. Ensuite, partagez les produits Bose pour que les autres utilisateurs du networ puissent les utiliser. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section activation ou désactivation du partage de produit.

Dans l'application Alexa, désactivez et réactivez la compétence Bose (pas pour SoundTouch).

Pour localiser les compétences activées, ouvrez l'application Alexa, sélectionnez Menu, puis compétences et intensité ; Jeux, puis sélectionnez l'onglet vos compétences. Sélectionnez la compétence Bose (pas pour SoundTouch) pour la désactiver, puis réactivez-la sur le même écran.
Avez-vous trouvé cet article utile ?
Envoyer
Nous vous remercions de votre participation.