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La batterie ne se charge pas
Si votre produit est branché pour se charger, mais que le niveau de la batterie n’augmente pas ou que votre produit n’indique pas que la batterie est en charge :
Assurez-vous que les oreillettes se trouvent correctement sur le socle de charge lors de la charge.
La direction des oreillettes doit correspondre au diagramme sur le socle de charge.
- Recherchez les marquages L et R pour vous assurer de placer l'écouteur correct du bon côté.
- Les écouteurs s’enclenchent magnétiquement.
- Les voyants d’état clignotent en blanc pour indiquer qu’ils sont en cours de charge et s’allument en blanc fixe une fois la charge terminée.
- Si les oreillettes ne sont pas correctement placées sur le socle de charge, elles ne se chargeront pas
Correct Incorrect - Si les voyants d’état clignotent en bleu, les oreillettes ne sont pas allumées correctement et ne se chargent pas.
- Si vous écoutez de la musique et placez les oreillettes sur le socle de charge, la musique doit s’arrêter. Si la musique continue, les écouteurs ne sont pas correctement connectés au chargeur et ne se chargent pas.
Réinitialisez votre produit.
Tout comme le redémarrage d’un smartphone, il peut être nécessaire de réinitialiser votre produit occasionnellement pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.
Essayez un autre chargeur.
Les temps de charge peuvent varier en fonction du chargeur. Les chargeurs dont la tension est plus élevée chargent généralement les produits plus rapidement que ceux dont la puissance nominale est inférieure. Les chargeurs indiquent généralement une intensité nominale sur les ampères lin labe (A) ou milliampères (mA). Un courant nominal de 1 A / 1000 m plus élevé est recommandé.
Vérifiez que le chargeur USB répond aux exigences d’alimentation de votre produit.
Sur le chargeur USB, un texte indique l’intensité nominale (A) ou en milliampères (mA) du chargeur. Cette classification varie d’un chargeur à l’autre, y compris ceux fournis avec différents modèles de produits Bose. Plus l’intensité nominale du chargeur est proche de l’intensité maximale du produit, plus le produit se recharge rapidement. Si l’intensité nominale du chargeur est trop faible, le produit peut se recharger lentement ou pas du tout. Reportez-vous aux spécifications indiquées sur le produit ou dans sa notice d'utilisation pour plus de détails.
Certains produits nécessitent au moins 1 ampère de courant pour se recharger. De nombreux ports USB sur un ordinateur ne peuvent fournir qu’un maximum de 0,5 ampère de courant. Veillez à utiliser une alimentation électrique approuvée par un organisme de sécurité qui répond aux exigences réglementaires locales (par exemple, UL, CSA, VDE, CCC).
Certains produits nécessitent au moins 1 ampère de courant pour se recharger. De nombreux ports USB sur un ordinateur ne peuvent fournir qu’un maximum de 0,5 ampère de courant. Veillez à utiliser une alimentation électrique approuvée par un organisme de sécurité qui répond aux exigences réglementaires locales (par exemple, UL, CSA, VDE, CCC).
Si votre produit a atteint une température extrêmement élevée ou froide, attendez qu’il atteigne la température ambiante.
Si la température de la batterie est supérieure à la plage de températures de fonctionnement, attendez que le produit atteigne la température ambiante, puis réessayez.
Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit doive être réparé. Cliquez sur le lien ci-dessous pour plus d’informations sur l’entretien de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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