Pas d’audio du produit

À l'aide de la télécommande Bose ou de l'application Bose Music, sélectionnez une autre source, par exemple un service de musique en continu ou un périphérique Bluetooth. Si vous avez configuré un assistant vocal, essayez du demander à l'assistant pour la météo de demain.

Il est possible que les fiches du câble audio ne soient pas enfoncées suffisamment dans les connecteurs ou que le câble soit mal branché. Vérifiez le positionnement et l'emplacement des câbles d'interconnexion aux deux extrémités. Pour plus d'informations sur les connexions du système, reportez-vous à la section Configuration de votre produit.

Dans le menu des paramètres de l'appareil connecté (c'est-à-dire Boîtier décodeur ou lecteur Blu-ray), recherchez les paramètres audio. De nombreux appareils qui envoient du son via HDMI peuvent avoir une option ARC ou CEC ; essayez de les activer. Si l'appareil se connecte au téléviseur, puis à votre système Bose, recherchez ces paramètres dans les menus de l'appareil et du téléviseur. (Remarque : Selon la marque, CEC peut être désigné par un nom différent dans le menu de l'appareil. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section noms utilisés par différentes marques pour CEC.)

Assurez-vous que le volume du système n'est pas désactivé. À l'aide de la commande de volume, augmentez progressivement le volume.

CEC (Consumer Electronics Control) est une fonction qui permet aux appareils connectés via HDMI de communiquer entre eux. Cependant, étant donné qu'il existe une variété de marques et de modèles de périphériques HDMI, les périphériques peuvent parfois ne pas communiquer comme prévu. Si vous avez des problèmes avec les fonctions audio, vidéo ou de télécommande lors de l'utilisation de connexions HDMI, essayez de sélectionner une autre option CEC avancée dans le menu Paramètres de la barre de son de l'application Bose Music. Pour désactiver la fonctionnalité HDMI-CEC de la barre de son, ce qui l'empêcherait de faire fonctionner d'autres périphériques ou de répondre à des opérations d'autres périphériques, définissez l'option sur Désactivé. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section activation ou désactivation de HDMI-CEC.

Dans l'application Bose Music, sélectionnez l' icône My Bose Dans le coin supérieur gauche pour afficher les produits Bose Music associés à votre compte. Appuyez sur le produit que vous souhaitez contrôler pour le sélectionner.

Les appareils électroniques peuvent avoir besoin d’être réinitialisés de temps en temps, un peu comme le redémarrage d’un ordinateur. Éteignez l’appareil, puis rallumez-le et réessayez.

1. Éteignez le système Bose, l'appareil source et le téléviseur.
2. Débranchez le système Bose, l'appareil source et le téléviseur.
3. Débranchez les deux câbles HDMI aux deux extrémités et réinstallez-les en vous assurant que les connexions sont bien serrées.
4. Rebranchez l'appareil source, le téléviseur et le système Bose.
5. Allumez le téléviseur et l'appareil source.
6. Une fois le téléviseur et l'appareil source mis sous tension, mettez le système Bose sous tension.

Les étapes peuvent résoudre les problèmes dus à diverses causes. Le téléviseur et l'appareil source peuvent stocker des informations erronées reçues via le câble HDMI. Cette procédure de réinitialisation effacera la mémoire de ces données.

En raison des problèmes de compatibilité CEC et ARC entre les différents modèles et marques, il est possible que le son ne fonctionne pas ou fonctionne par intermittence lors de l'utilisation d'une connexion HDMI. Débranchez le câble HDMI entre la barre de son et le téléviseur, puis branchez un câble optique à la place. Comme les câbles optiques ne transportent pas de commandes HDMI-CEC pour les opérations inter-appareils, la télécommande Bose doit être programmée pour fonctionner avec d'autres appareils. Reportez-vous à la section programmation de votre télécommande pour obtenir des instructions.

Il peut y avoir un problème au niveau des connecteurs ou du câblage dans le câble, même s'il n'y a pas de dommages visibles. Effectuez la même connexion avec un autre câble HDMI haute vitesse pour résoudre le problème et déterminer s'il y a un problème avec le câble d'origine.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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