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Pas d’audio du produit
Si votre produit semble être configuré correctement, mais qu’il ne produit pas de son, essayez ce qui suit :
Redémarrez l’appareil Bluetooth.
Il peut être nécessaire de réinitialiser les composants électroniques occasionnellement pour corriger les problèmes mineurs. Pour ce faire, éteignez l’appareil, puis rallumez-le.
Vérifiez si le voyant Bluetooth® de votre produit clignote rapidement ou lentement.
Le voyant Bluetooth de votre produit indique si votre produit est connecté à un périphérique Bluetooth : Si le voyant clignote rapidement, un périphérique est connecté ; si le voyant clignote lentement, aucun périphérique n'est connecté. Pour obtenir de l'aide sur la connexion d'un périphérique, reportez-vous à la section connexion d'un périphérique Bluetooth®.
Essayez une autre application.
Si le problème ne se produit qu’avec une application particulière, il est probablement lié à l’application ou aux paramètres de l’application.
Déterminez si le problème se produit avec un autre appareil Bluetooth.
L’appareil source actuellement associé à votre produit est peut-être à l’origine du problème. Essayez d’appairer une autre source Bluetooth pour vérifier si le problème est isolé de cet appareil ou de ses paramètres.
Effacez la mémoire de votre produit des appareils Bluetooth précédemment associés, puis reconnectez-le.
Votre produit mémorise les derniers appareils auxquels il s’est connecté afin de pouvoir se reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire de l’appareil, effacez sa liste de jumelage Bluetooth, puis reconnectez votre appareil. Pour plus d’informations, consultez la section Effacement de la mémoire du produit des appareils Bluetooth associés et Connexion d’un appareil Bluetooth.
Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit doive être réparé. Cliquez sur le lien ci-dessous pour plus d’informations sur l’entretien de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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