Un message du type "un problème s'est produit lors de l'installation du matériel" s'affiche

La connexion du produit à un ordinateur exécutant un système d'exploitation non pris en charge peut limiter la capacité du produit à fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur la manière de déterminer le système d'exploitation de l'ordinateur, reportez-vous à la section détermination du système d'exploitation de l'ordinateur

La déconnexion et la reconnexion du câble USB reliant le système à l'ordinateur peuvent rétablir une connexion réussie. Assurez-vous que le câble est bien fixé aux deux extrémités.

Déconnectez le produit du port USB et reconnectez-le à un autre port. Essayez d'utiliser un port situé ailleurs sur l'ordinateur et/ou de contourner les concentrateurs USB, car le problème peut être lié au groupe de prises USB ou à un autre périphérique connecté au sein de ce groupe.

Certains smampetres de concentrateur USB provoquent  des difficultés de communication avec les périphériques USB. Si vous utilisez un concentrateur USB, déconnectez-le et connectez directement votre produit à votre ordinateur pour déterminer si le problème est lié au concentrateur.

Déconnectez tous les périphériques USB (à l'exception d'une souris et d'un clavier) de l'ordinateur, puis reconnectez votre système et réessayez la mise à jour. Si la mise à jour ne se termine toujours pas, déconnectez les mêmes périphériques USB et redémarrez votre ordinateur, puis reconnectez votre système et réessayez. (Remarque : Les concentrateurs USB ne sont pas recommandés lors de la mise à jour.)

Redémarrez votre ordinateur en mettant hors tension complètement un dthen powerin git bac kon à nouveau. Cela peut aider à résoudre des problèmes mineurs de traitement avec l'ordinateur.

En cas de problème avec la sortie USB de l'ordinateur, utilisez plutôt la sortie audio 3.5 mm. À l'aide d'un câble aux mâle-mâle de 3,5 mm, connectez une extrémité à la sortie de l'ordinateur et l'autre extrémité à l'entrée du boîtier de commande.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre système ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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