L’application Bose Connect ne détecte pas le produit

Plusieurs applications Bose sont conçues pour différents produits. Votre produit fonctionne avec l'application Bose Connect . Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Téléchargement de l'application Bose Connect pour les produits compatibles.

Si l'application Bose Connect ne trouve pas votre produit, essayez d'abord de connecter votre produit au smartphone à l'aide du menu Bluetooth® du smartphone. Une fois connecté, essayez à nouveau l'application. Pour obtenir de l'aide sur la connexion d'un smartphone, reportez-vous à la section connexion d'un appareil Bluetooth® . Si une connexion ne peut toujours pas être établie, reportez-vous à Impossible de connecter un périphérique Bluetooth® .

En cas de problème avec l' eapp, désinstallez-la de votre appareil, téléchargez-la , puis réessayez.

Lorsque vous ouvrez l'application pour la première fois, elle vous demande certaines autorisations. Laisse l'application trouver et contrôler votre produit. Si vous les avez déjà refusées, désinstallez et réinstallez l'application. Ensuite, lorsque vous ouvrez l'application, autorisez les autorisations demandées lorsque vous y êtes invité.

Les appareils électroniques, tels que les téléphones cellulaires, les tablettes ou les ordinateurs, peuvent avoir besoin d'être réinitialisés à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour ce faire, vous devez généralement éteindre le périphérique, puis le remettre sous tension.

Les paramètres du produit sont  définis lors de cette réinitialisation.

1. Éteignez votre casque, puis patientez 30 secondes.
2. Connectez votre casque à une prise murale à l'aide d'un chargeur de batterie US, puis patientez 5 secondes.
3. Débranchez le câble USB du casque, puis patientez 1 minutes.
4. Utilisez vos écouteurs et reprenez l'utilisation normale.

Mettez votre casque sous tension, puis faites glisser l' interrupteur d'alimentation vers le haut jusqu'à ce  que vous entendiez « liste des périphériques Bluetooth effacée ». Une fois la suppression effectuée, votre produit est prêt à connecter un nouveau périphérique.

Si l'application Bose n'est pas la dernière version, il se peut qu'elle manque des fonctionnalités ou des améliorations. Sur votre terminal, accédez à la boutique d'applications, recherchez l'application et sélectionnez-la. Si une mise à jour est disponible, installez-la.

Sur un ordinateur, rendez-vous sur le site btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Reportez-vous à la section mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.