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La batterie ne se charge pas complètement
Si votre système indique que la batterie est en cours de chargement mais que jamais elle n'indique que le chargement est terminé, procédez comme suit :
Assurez-vous que les oreillettes se trouvent correctement sur le socle de charge lors de la charge.
La direction des oreillettes doit correspondre au diagramme sur le socle de charge.
- Recherchez les marquages L et R pour vous assurer de placer l'écouteur correct du bon côté.
- Les écouteurs s’enclenchent magnétiquement.
- Les voyants d’état clignotent en blanc pour indiquer qu’ils sont en cours de charge et s’allument en blanc fixe une fois la charge terminée.
- Si les oreillettes ne sont pas correctement placées sur le socle de charge, elles ne se chargeront pas
Correct Incorrect - Si les voyants d’état clignotent en bleu, les oreillettes ne sont pas allumées correctement et ne se chargent pas.
- Si vous écoutez de la musique et placez les oreillettes sur le socle de charge, la musique doit s’arrêter. Si la musique continue, les écouteurs ne sont pas correctement connectés au chargeur et ne se chargent pas.
Recherchez et installez les mises à jour produit disponibles.
Sur un ordinateur, rendez-vous sur btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Reportez-vous à la section Mise à jour du logiciel ou du firmware de votre produit.
Recherchez et éliminez les éventuels débris des contacts de la batterie sur le produit et le chargeur.
Si la batterie est en contact avec le produit ou si la charge est rare et obstruée, il est possible que le produit ne se charge pas correctement. Éliminer les débris en essuyant délicatement les contacts ou en appliquant de l'air comprimé.
Si votre produit a atteint une température extrêmement élevée ou froide, attendez qu’il atteigne la température ambiante.
Si la température de la batterie est supérieure à la plage de températures de fonctionnement, attendez que le produit atteigne la température ambiante, puis réessayez.
Réinitialisez votre produit.
Tout comme le redémarrage d’un smartphone, il peut être nécessaire de réinitialiser votre produit occasionnellement pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.
Vérifiez que le chargeur USB répond aux exigences d’alimentation de votre produit.
Sur le chargeur USB, un texte indique l’intensité nominale (A) ou en milliampères (mA) du chargeur. Cette classification varie d’un chargeur à l’autre, y compris ceux fournis avec différents modèles de produits Bose. Plus l’intensité nominale du chargeur est proche de l’intensité maximale du produit, plus le produit se recharge rapidement. Si l’intensité nominale du chargeur est trop faible, le produit peut se recharger lentement ou pas du tout. Reportez-vous aux spécifications indiquées sur le produit ou dans sa notice d'utilisation pour plus de détails.
Certains produits nécessitent au moins 1 ampère de courant pour se recharger. De nombreux ports USB sur un ordinateur ne peuvent fournir qu’un maximum de 0,5 ampère de courant. Veillez à utiliser une alimentation électrique approuvée par un organisme de sécurité qui répond aux exigences réglementaires locales (par exemple, UL, CSA, VDE, CCC).
Certains produits nécessitent au moins 1 ampère de courant pour se recharger. De nombreux ports USB sur un ordinateur ne peuvent fournir qu’un maximum de 0,5 ampère de courant. Veillez à utiliser une alimentation électrique approuvée par un organisme de sécurité qui répond aux exigences réglementaires locales (par exemple, UL, CSA, VDE, CCC).
Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit doive être réparé. Cliquez sur le lien ci-dessous pour plus d’informations sur l’entretien de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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