Résolution des problèmes

Si vous n’entendez pas le son de l’oreille gauche ou droite lors de l’écoute de votre produit, essayez ce qui suit :

Sons manquants dans l'application Veille

L'application Sleep vous permet de modifier les sons de masquage du bruit que vos Sleepbuds peuvent lire. 21 sons sont disponibles pour les Sleepbuds originaux et plus de 50 sons sont disponibles pour les Sleepbuds II Si vous ne parvenez pas à trouver d'autres sons dans l'application Veille, essayez ce qui suit :

Les sons de sommeil sont lus sur le téléphone au lieu des Sleepbuds

Si vous écoutez un son de masquage dans l'application Bose Sleep, mais que vous entendez le son provenant de l'enceinte de votre appareil mobile au lieu de vos écouteurs, notez les points suivants :

Bruit de cliquetis dans les deux écouteurs

Si votre casque produit un cliquetis, un déclic ou un bruit de claquement inattendu des deux côtés du casque, essayez les solutions suivantes :

Faible niveau sonore du produit

Si le niveau de volume entendu par votre produit est faible ou plus faible que la normale, essayez ce qui suit :

Impossible de connecter un appareil Bluetooth

Si vous ne parvenez pas à coupler votre haut-parleur ou votre casque Bose à un appareil Bluetooth, comme un smartphone, une tablette, un ordinateur portable ou un téléviseur, voici quelques solutions à essayer.

Le Bluetooth® se déconnecte de l’appareil couplé

Si la connexion Bluetooth entre votre système et un appareil connecté (c’est-à-dire un ordinateur portable, un smartphone ou une application Bose) est intermittente ou est perdue de manière inattendue, essayez ce qui suit:

Sons manquants dans l'application Veille

L'application Sleep vous permet de modifier les sons de masquage du bruit que vos Sleepbuds peuvent lire. 21 sons sont disponibles pour les Sleepbuds originaux et plus de 50 sons sont disponibles pour les Sleepbuds II Si vous ne parvenez pas à trouver d'autres sons dans l'application Veille, essayez ce qui suit :

Impossible de transférer les sons vers les écouteurs

Message d'erreur associé : « Oh Oh. Une erreur s'est produite de notre côté. Veuillez réessayer."
Si vos Sleepbuds montrent qu'ils sont connectés au Sleep ap but o uare unable t oupload et les chang esounds sur vos Sleepbuds, essayez ce qui suit:

L'application Bose Sleep ne détecte pas le produit

Si vous ouvrez l'application Bose Sleep sur votre appareil mobile mais qu'elle ne trouve pas vos somnambules, essayez les solutions suivantes :

Trois témoins s'allument en continu sur le boîtier de charge

Si les 1er, 3e et 5e voyants du boîtier de chargement sont allumés et restent allumés en blanc fixe, une erreur s'est produite avec le boîtier. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

La batterie ne se charge pas

Si votre produit est branché pour se charger, mais que le niveau de la batterie n’augmente pas ou que votre produit n’indique pas que la batterie est en charge :

Le produit ne s’allume pas

Si votre produit semble être alimenté, mais qu’il ne s’allume pas comme prévu :

L'alarme ne fonctionne pas

Votre produit dispose d'une alarme qui peut être configurée pour faire retentir une alerte à une heure spécifiée. Si vous avez des difficultés à déclencher l'alarme au moment où vous l'avez définie, essayez les étapes suivantes :

La mise à jour du logiciel ou du micrologiciel ne s’installera pas

Si vous ne parvenez pas à démarrer ou à terminer une mise à jour d’un produit ou d’une application Bose, essayez ce qui sui

Impossible de contrôler le volume

Si vous ne parvenez pas à augmenter ou à diminuer le volume de votre produit ou si vous constatez des changements de volume inattendus ou des pics de niveau d'écoute, essayez ce qui suit :

Oreillettes de sommeil à protection sonore Bose Sleepbuds™