DÉCOUVREZ LE NEC PLUS ULTRA DE LA RÉDUCTION DE BRUIT : ÉCOUTEURS QUIETCOMFORT® EARBUDS II AVEC PÉRIODE D’ESSAI DE 90 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSÉ. EN SAVOIR PLUS

Casque sans fil QuietComfort 35 II

Vendu depuis 2017

CE N’EST PAS VOTRE PRODUIT ?
Aidez-nous à vous offrir la meilleure assistance possible en confirmant votre produit ci-dessous
Select your product
Product image
OPTIONS D'ASSISTANCE POUR
Chargement en cours
RECHERCHER
Entrez un terme à rechercher dans le champ ci-dessus.
La recherche ne donne aucun résultat. Veuillez saisir une requête valide (par exemple : aide à la connexion, aucun son dans mes écouteurs, etc.).

Mauvaise qualité sonore du produit

Si votre produit présente des distorsions, des crépitements, des parasites, du bruit ou une mauvaise qualité sonore inattendue :

Déterminez si le problème est spécifiquement lié aux performances des basses.

Si les basses sont trop faibles, reportez-vous à la section trop peu de basses ou trop d'aigus du produit.
S'il y a trop de basses, voir trop de basses ou trop peu d'aigus du produit.

Entendez-vous un son statique ou déformé dans des environnements bruyants ?

Si le son est déformé dans des environnements bruyants tels que les zones de construction ou pendant le décollage d'un avion, consultez la section grésillement dans les environnements bruyants.

Réinitialisez votre produit.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Essayez une autre application.

Si le problème se produit uniquement avec une application particulière, il est probablement lié à l'application ou aux paramètres de l'application.

Redémarrez le périphérique Bluetooth®.

Il peut être nécessaire de réinitialiser l'électronique à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour ce faire, vous devez généralement éteindre le périphérique, puis le remettre sous tension.

Vérifiez les paramètres EQ de votre périphérique Bluetooth®.

Les paramètres d'égaliseur de votre périphérique Bluetooth peuvent affecter le son. Sur l'appareil, essayez de régler l'égaliseur sur « Off » ou « Flat » et de désactiver tout autre réglage de lecture audio (par exemple volume, compression, réverbération, etc.). Ces paramètres se trouvent généralement dans les paramètres audio de l'appareil ou dans les paramètres de l'application utilisée pour la lecture audio.

Si vous vous connectez à un ordinateur Windows via Bluetooth®, assurez-vous que le profil audio stéréo est sélectionné.

Sur votre ordinateur Windows, cliquez sur l'icône du haut-parleur dans le coin inférieur droit pour afficher le curseur de volume. Cliquez sur ^ au-dessus du curseur de volume pour afficher la liste des périphériques audio disponibles. (Astuce : Si votre produit Bluetooth n'est pas connecté, le ^ peut ne pas apparaître.) Votre produit apparaîtra deux fois : une fois avec stéréo ou A2DP à côté et une fois avec mains libres ou HSP à côté. Pour une qualité audio complète, sélectionnez la liste stéréo.

Assurez-vous que votre produit se trouve à moins de 33 mètres (10 pieds) du périphérique Bluetooth®.

La portée Bluetooth est d'environ 33 m (10 pi). Cette plage peut être réduite par des obstacles (c'est-à-dire Murs, portes, poches, périphériques Bluetooth à proximité, etc.). Essayez de rapprocher le périphérique et le produit.

Votre produit peut nécessiter une réparation.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service
Avez-vous trouvé cet article utile ?
Envoyer
Nous vous remercions de votre participation.