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Casque sans fil QuietComfort 35 II

Vendu depuis 2017

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Impossible d’appairer un appareil compatible NFC

Si vous ne pouvez pas relier un appareil à un produit à l'aide de NFC (Near-field communication), essayez les solutions suivantes :

Assurez-vous que l'appareil prend en charge la connexion d'un appareil Bluetooth® via NFC.

NFC (communication en champ proche) peut être utilisé pour une variété de connexions (c.-à-d. Bluetooth, paiement, partage de fichiers, etc.). Consultez les informations ou le manuel de votre appareil pour vérifier qu'il prend en charge le couplage Bluetooth via NFC. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous à la section connexion d'un périphérique Bluetooth® pour coupler le périphérique.

Pour les produits Apple, connectez-vous via Bluetooth®.

Il est possible que les produits Apple ne se connectent pas aux enceintes Bluetooth via NFC. Reportez-vous plutôt à la section connexion d'un périphérique Bluetooth®.

Ouvrez le menu des paramètres de l'appareil et assurez-vous que NFC est activé.

Si les paramètres ne peuvent pas être localisés, reportez-vous à la documentation du périphérique pour localiser et activer NFC.

Assurez-vous que le protocole Bluetooth® A2DP de l'appareil est activé.

Lors du couplage/de la connexion de l'appareil, l'audio stéréo A2DP doit être activé pour garantir une qualité audio élevée au casque. Si le signal est envoyé au casque à l'aide du profil casque (HSP) ou du profil mains libres (HFP), la qualité du son sera faible et/ou médiocre

Pour plus d'informations sur le profil pris en charge par edevice, reportez-vous au manuel devic emanufactuturer.

Localisez le point de contact NFC sur votre appareil.

La technologie NFC désigne une communication de faible portée pour laquelle les appareils doivent se trouver à environ 5 cm l’un de l’autre pour pouvoir communiquer. Sur certains appareils (p. ex. Les appareils plus grands comme un ordinateur portable ou une tablette), vous devrez peut-être localiser le point de contact NFC de l'appareil pour vous assurer qu'il est suffisamment proche du point de contact du produit Bose. Reportez-vous à la documentation de l'appareil pour localiser son point de contact NFC. Ensuite, assurez-vous que ce point de contact est correctement placé pendant le couplage. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section couplage d'un appareil via NFC

Redémarrez l'appareil utilisé pour la connexion au système Bose.

L'électronique, comme les smartphones, les tablettes ou les ordinateurs, peut avoir besoin d'être redémarrée de temps en temps pour corriger des erreurs de traitement mineures. Pour ce faire, il suffit généralement de tourner l' appareil et, si possible, de retirer la batterie pendant 15 secondes. Ensuite, mettez l'appareil sous tension et réessayez.

Effacez la mémoire de votre produit Bose des appareils Bluetooth® précédemment connectés.

Votre produit Bose se souvient des derniers appareils qu'il a connectés et qu'il peut se reconnecter rapidement à eux. Dans cas ethere i sa nissue avec la mémoire edevice , lancez une tentative de reconnexion du périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Effacement de la mémoire du produit d'un périphérique Bluetooth® couplé et connexion d'un périphérique Bluetooth®.

Déterminez si une batterie tierce est utilisée dans le périphérique.

Les puces NFC des ephones SOM sont stockées dans la batterie de l'appareil. Si la batterie a été remplacée par une pile de remplacement non exacte, l'appareil peut indiquer que NFC est activé et fonctionne, mais sans la puce, il ne peut pas fonctionner.

Déterminez si le problème se produit avec un autre périphérique compatible.

Si le problème ne se produit pas avec un autre périphérique compatible, le problème est lié au périphérique d'origine. Reportez-vous à la documentation de l'appareil ou au fabricant pour plus d'informations.

Votre produit peut nécessiter une réparation.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service
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